Farmácia Estácio: Um Ponto de Referência em Lisboa
A Farmácia Estácio, localizada no coração de Lisboa, é mais do que um simples estabelecimento comercial. Com uma história rica desde 1883, esta farmácia se identifica como uma empresa de empreendedoras, oferecendo um ambiente acolhedor e acessível para todos os públicos, incluindo a comunidade LGBTQ+.
Acessibilidade e Conforto
Um dos principais destaques da Farmácia Estácio é sua acessibilidade. O local possui entrada e banheiro com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos possam usufruir dos serviços oferecidos. Além disso, o espaço é projetado para ser um espaço seguro para pessoas transgênero, promovendo inclusão e respeito.
Serviços Oferecidos
A farmácia oferece uma variedade de opções de serviço, incluindo:
- Compras na loja e retirada na loja
- Entrega de medicamentos
- Pagamentos por dispositivo móvel via NFC
- Aceitação de cartão de débito e cartão de crédito
Os clientes também podem contar com telefones de emergência disponíveis para qualquer eventualidade.
Comentários dos Clientes
Dentre os comentários de quem frequenta a Farmácia Estácio, percebemos uma variedade de experiências. Enquanto muitos elogiam o atendimento espetacular e a atenção profissional de integrantes da equipe, como a farmacêutica Ana Francisca, outros relatam situações infelizes de impaciência e falta de empatia.
Um cliente expressou seu descontentamento ao não conseguir a medicação necessária devido a uma exigência de receita médica, enquanto outros ressaltaram a competência de funcionários em momentos críticos, como durante testes de COVID-19.
Planejamento e Compromisso com a Comunidade
A Farmácia Estácio se preocupa com o planejamento de serviços e a acolhida de todas as comunidades. É um local onde se aceita doações, refletindo um compromisso genuíno com a saúde e bem-estar da população.
Considerações Finais
Ao visitar a Farmácia Estácio, você não apenas encontrará produtos e serviços farmacêuticos, mas também um ambiente que busca respeitar e acolher a diversidade. Apesar de algumas críticas relacionadas à experiência de atendimento, a farmácia continua sendo um endereço recomendado em Lisboa, servindo seus clientes com profissionalismo e dedicação.
Se precisar alterar qualquer elemento que você acha não é preciso relacionado a este site, pedimos encaminhe uma mensagem e vamos resolver o mais breve possível. Com antecedência muito obrigado.
Mostrando de 1 até 20 de 52 comentário(s) recebido(s).
Carla Graziella Almeida (06/07/25, 18:51):
Uma equipe muito profissional, atenta e disponível. Sempre pronta para ajudar.
Daniele Elizabete Barreto (06/07/25, 04:35):
Farmácia incrível! O atendimento é muito simpático e genuinamente focado em ajudar as pessoas. Um agradecimento especial à Sra. Soraia Costa por toda a atenção e gentileza.
Lucas Jorge Leal (06/07/25, 04:27):
Pessoas prestativas, algumas das quais falam inglês. A equipe da farmácia foi muito útil e atenciosa, além de oferecer um ótimo serviço. Agradeço pela ajuda!
Sônia Luana Salazar (02/07/25, 21:06):
Eram 17h58 - teoricamente fecham às 18h30 - e só precisávamos comprar uma coisa, mas era muito urgente; Ainda havia pessoas a pagar lá dentro, mas o pessoal não nos permitiu entrar e indicaram-nos outra farmácia que ficava a 1 hora e 40 minutos a pé. É verdade que era véspera de Natal e eles estavam usando chapéus de Pai Natal, provavelmente com pressa para ir à festa, mas acho que o espírito natalício de ajudar os outros parou aí. Muito obrigado por nada 👍🏻.
Editar após resposta da Farmácia: Ainda NÃO eram 18h quando chegamos. O tempo que o seu pessoal passou a dizer-nos para irmos a esta outra farmácia foi o tempo que levaria para vender a uma pessoa doente o medicamento de que necessitava para se sentir melhor no dia de Natal. Mas eles preferiram gastar esses 60 segundos a mandar-nos para outro lugar em vez de ajudar.
Lázaro Henrique Dorneles (29/06/25, 11:57):
Experiência fantástica. Fui hoje (domingo) comprar um produto para tratar um problema delicado e fui tratado com toda a simpatia do mundo.
Não havia fila e a farmácia estava super limpa, bem arrumada e seguindo todas as medidas de higiene.
O pessoal foi muito educado e fiquei especialmente agradecido por estarem abertos hoje, domingo, já que não encontrei outra farmácia aberta na região :)
Alexandre Antonio Reis (28/06/25, 07:27):
Já estou em Portugal há uma semana e fiquei doente e os remédios que comprei várias vezes não ajudaram, então voltei a uma nova farmácia numa situação complicada~!! A farmacêutica foi muito atenciosa, até usou um tradutor e fez perguntas detalhadas antes de me dar o medicamento. Muito obrigado. Só tomo o medicamento à noite, então ainda não experimentei, por isso não sei a eficácia dele.
Túlio Caetano Quintana (27/06/25, 08:17):
Farmácia de destaque com uma ampla gama de produtos, sejam medicamentos ou de saúde e bem-estar. O espaço é acolhedor, moderno e a equipe é extremamente atenciosa. O atendimento é rápido e o acesso é muito fácil.
Dayane Gisele Lobo (23/06/25, 14:04):
Serviço excelente! Sempre fui muito bem atendida na Farmácia Estácio! A equipe é muito profissional e prestativa. Recomendo muito!
Viviane Michele Uchoa (23/06/25, 09:19):
Chegamos lá com a minha namorada depois de termos verificado os horários de funcionamento no Google. Quando nos aproximamos, a jovem na entrada, fixando alguma coisa na janela, me disse com uma voz sinistra em inglês: Estamos fechados!
Espero que compreendas que ir à farmácia já não é uma boa experiência de antemão, mas fazê-lo num país estrangeiro é ainda pior!
Parecem ter pouca consideração pelos clientes, especialmente os estrangeiros que estão a visitar e que certamente influenciarão o vosso rendimento!
Se pudesse, daria 0 estrelas!
Daniel Edgar Saldanha (23/06/25, 06:59):
Excelente atendimento da equipe desta farmácia. Fomos procurar algum remédio de venda livre para dores de estômago e azia e a moça, ao perceber que éramos espanholas, fez questão de nos explicar tudo na nossa língua. A medicação funcionou perfeitamente e ela nos ofereceu outro para parar o vômito. Totalmente recomendável e acima de tudo nos indicou em primeira mão os medicamentos mais baratos e acessíveis, mesmo havendo opções mais caras.
Hugo Antonio Moretto (23/06/25, 06:46):
Amável e atencioso.
Pelo menos um médico fala espanhol.
Os preços dos medicamentos em Portugal estão no fundo do poço.
Gabriel Marcelo Macedo (22/06/25, 07:42):
No dia 20/08/21, às 16:00, fui vítima de um furto dentro da farmácia, que se encontrava lotada e não controlava o número de pessoas presentes no estabelecimento, o que facilitou a ação de uma quadrilha que aguardava do lado de fora da farmácia, esperando pela oportunidade certa para entrar e roubar os clientes desatentos. A pessoa que me atendeu não mostrou empatia alguma e recusou-se a me mostrar as gravações das câmeras de segurança, optando por analisar os vídeos sozinha em uma sala trancada, o que achei bastante suspeito. Já reportei o ocorrido à polícia e solicitei uma investigação e abertura de processo criminal, assim como a obtenção de cópias das imagens de segurança, as quais espero que sejam preservadas e mantidas intactas sob pena da responsabilidade deste estabelecimento pelo dano material que sofri. Recomendo manter distância desse local.
Sueli Elisângela Azeredo (21/06/25, 06:52):
Local exemplar onde sempre voltarei! Respeito, gentileza e profissionalismo impecável!
Leticia Tamara Lobato (20/06/25, 19:53):
Esperei 3 horas por um teste de covid por 25 euros! Estamos no meio de uma pandemia global e, após uma hora e meia na fila, a porta fechou na minha cara porque esses senhores decidiram fazer uma pausa de 2 horas! Que irresponsabilidade em plena pandemia! A organização é péssima para um teste tão caro! Obrigado também ao governo português! Além disso, o pessoal é muito desagradável e arrogante. Evite esta farmácia amadora! Uma estrela já é generoso demais!
Caetano Plínio Maciel (18/06/25, 11:56):
A equipa foi muito simpática e tinha uma variedade de produtos diferentes disponíveis! Parecia uma farmácia coreana. Fiquei desapontado por ter que passar lá antes de embarcar no avião. Se tivesse mais tempo, teria explorado com mais atenção e comprado mais coisas.
Renato Pedro Henrique Peixoto (16/06/25, 13:58):
Funcionários lindos, atenciosos e competentes, farmácia bonita e com um histórico de excelência!! Parabéns pelo bom trabalho!
Eunice Marlene Junqueira (14/06/25, 20:21):
Muito devagar. Eles escaneiam o mesmo produto, um por um, 40 vezes...
Emanuelle Tamara Reis (13/06/25, 16:49):
A equipa da farmácia fala bem inglês e explica de forma gentil como tomar o medicamento. Eles são muito prestativos e estão sempre dispostos a ajudar com qualquer dúvida que tenhamos. É ótimo contar com uma equipe tão profissional e atenciosa!
Pedro Fernando Antônio Freire (12/06/25, 12:06):
Usei isso porque não me senti bem durante a viagem. Você respondeu com muita atenção e foi perfeito. Foi ótimo poder entender o inglês para obter ajuda.
Malu Michele Rezende (11/06/25, 00:27):
Gostaria de expressar a minha profunda consternação após a minha recente visita à vossa farmácia. No último sábado de manhã, o meu olho estava tão vermelho e inflamado devido a uma conjuntivite que parecia um tomate em chamas. Eu esperava encontrar um alívio simples no colírio que costumo usar regularmente, o Clorocyl.
Para minha surpresa, uma jovem farmacêutica, aparentemente desprovida de bom senso, recusou-se categoricamente a fornecer-me o colírio sem uma receita médica. Sinceramente, é assim que tratam os clientes em situações de aflição na vossa farmácia?! Em todas as outras farmácias nunca me foi pedido uma receita para um colírio tão comum em circunstâncias semelhantes.
Não só esta farmacêutica demonstrou uma compreensão deficiente básica da sua profissão, mas toda a equipa parece ter sido formada na escola da antipatia. O sorriso e a cortesia parecem ser habilidades desconhecidas para eles. Parecia que estava a lidar com a administração pública portuguesa, numa busca desesperada por documentos em falta em vez de resolver um problema evidente.
Devo acrescentar que, ao procurar noutra farmácia nas proximidades, obtive o colírio desejado sem qualquer necessidade de receita médica. Este contraste realça a vossa farmácia como um centro de burocratas médicos desprovidos de compaixão.
Espero sinceramente que esta mensagem desperte um mínimo de profissionalismo na vossa farmácia. Os clientes merecem mais do que uma abordagem burocrática e insensível.
Vossa farmácia não merece qualquer estrela!