A Farmácia Rocha Santos, localizada em Loures, se destaca por suas opções de serviço e pela acessibilidade que oferece a todos os seus clientes. Neste artigo, abordaremos diversos aspectos desta farmácia, incluindo o estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e as comodidades oferecidas.
Estacionamento e Acessibilidade
A instalação da Farmácia Rocha Santos conta com estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, permitindo que todos os clientes tenham fácil acesso ao local. Além da entrada com acessibilidade, esses recursos demonstram o compromisso da farmácia em proporcionar um ambiente acolhedor.
Facilidades de Pagamento
Os clientes da Farmácia Rocha Santos podem realizar seus pagamentos de forma prática e rápida, utilizando dispositivos móveis via NFC. A farmácia aceita tanto cartão de crédito quanto cartão de débito, garantindo que os clientes tenham várias opções à disposição.
Atendimento e Experiência do Cliente
O atendimento na Farmácia Rocha Santos varia conforme a experiência de cada cliente. Embora existam relatos de um péssimo atendimento e longos tempos de espera, outros clientes destacam a rapidez no atendimento e a empatia dos colaboradores. Vários consumidores mencionaram experiências positivas, ressaltando a qualidade dos profissionais de saúde disponíveis.
Visita Rápida e Compras na Loja
Para aqueles que buscam uma visita rápida ou realizar compras na loja, a Farmácia Rocha Santos possui um amplo estoque de produtos. Contudo, a eficiência no atendimento pode ser um ponto a melhorar, já que alguns clientes relataram esperas excessivas mesmo com poucos atendentes disponíveis.
Retirada na Loja e Política de Devolução
A opção de retirada na loja é um recurso conveniente para os clientes que realizam pedidos online. No entanto, é importante destacar a necessidade de maior clareza nas políticas de devolução, uma vez que clientes expressaram frustração ao não conseguir devolver produtos comprados.
Conclusão
A Farmácia Rocha Santos em Loures possui muitos aspectos positivos, como a acessibilidade e a variedade de serviços. No entanto, é crucial que a farmácia trabalhe na melhoria do atendimento ao cliente para garantir uma experiência mais satisfatória. Os clientes recomendam a farmácia, mas alertam sobre a importância de um serviço mais ágil e atencioso.
A linha de contato do mencionado Farmácia é +351219881478
E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351219881478
Nosso horário de serviço é:
Dia
Horário
Segunda-feira
Terça-feira
Quarta-feira
Quinta-feira
Sexta-feira
Sábado (Hoje) ✸
Domingo
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Mostrando de 1 até 20 de 45 comentário(s) recebido(s).
Ivone Vanessa Monte (12/07/25, 01:58):
Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma ótima variedade de produtos e um atendimento simpático, especialmente fora do horário comercial.
Vanessa Carolina Saraiva (11/07/25, 11:19):
No dia 29/06/23, peguei uma senha às 13h42 com o número A69 e a chamada estava no A62. Após esperar por 15 minutos, percebi que ainda havia apenas uma pessoa atendendo, enquanto outra pessoa deixou o balcão e outra estava apenas passeando pela loja para ver quem estava chegando. Além disso, duas pessoas estavam ocupadas com reposição de produtos. Infelizmente, acabei desistindo. Das cinco pessoas presentes, apenas uma estava verdadeiramente atendendo as senhas. Esta situação é inadmissível, especialmente considerando que algumas pessoas possuíam receitas médicas de medicação "urgente".
Gustavo Caetano Bittencourt (10/07/25, 15:38):
Muito bom, excelente! Eu adorei ler este conteúdo sobre Farmácia. Está muito bem escrito e informativo. Parabéns ao autor!
Ivana Isabel Monte (10/07/25, 06:49):
Hora 23:00. Por favor, alterem as informações exibidas no site.
Natan Henrique Queiroz (09/07/25, 20:15):
Muito atenciosos e com grande profissionalismo.
Neide Teresa Negrão (08/07/25, 21:48):
Excelente atendimento! Fui muito bem recebido na farmácia, os funcionários foram muito simpáticos e prestativos. Com certeza voltarei mais vezes.
Otávio Eduardo Gama (08/07/25, 01:41):
Uma situação de desrespeito sem precedentes.
Vários clientes com senhas A (com receita) desde as 21h30, apenas estão a chamar senhas B (sem receita).
Às 23h fecham as portas do centro comercial, sem atender às senhas emitidas, e enviam uma mensagem através de um cliente, instruindo todas as pessoas a dirigirem-se ao atendimento na rua, onde já está uma fila de carros à espera.
Ao chegar à rua, a senhora que está a atender não dá importância às senhas...
Que vergonha de farmácia, onde as pessoas não são valorizadas, e quem tem receitas não é considerado prioritário porque as comparticipações não geram lucro, e por isso aqueles que estão doentes são descartados nesta farmácia...
São empurrados para a rua, para o frio, para se cansarem e irem embora.
Deixo aqui a minha contribuição e vou agora investigar se existe uma inspeção geral de saúde ou de farmácia a quem possa relatar isto. Façam o mesmo!
Rosana Olívia Carvalhais (06/07/25, 08:05):
Nada recomendável!
Depois de ter recebido uma recomendação errada de medicamento para um familiar com problemas oncológicos, retornei para devolver o remédio (dois dias depois), que estava totalmente intacto, e foi prontamente recusado! Além do péssimo atendimento na hora da compra, não demonstraram disposição nem competência para resolver a situação!
Luciana Jeniffer Esteves (05/07/25, 07:52):
A farmácia está sempre aberta, com funcionários simpáticos e uma grande variedade de estoque e serviços. Estou muito satisfeita.
Iago José Carlos Junqueira (03/07/25, 15:05):
Sou cliente há vários anos e, sem dúvida, é a minha farmácia preferida. O atendimento é excelente, profissionalismo e dedicação são de alto nível. Parabéns!
Letícia Daniela Nunes (02/07/25, 23:47):
Depois de ter comprado um produto nesta farmácia e descobrir que minha esposa já o havia adquirido, retornei à farmácia para resolver a situação. Solicitei educadamente a devolução do produto não utilizado e o reembolso do valor pago (cerca de 20€), mas infelizmente fui informado de que não seria possível. Parece-me que esta atitude vai contra a lei, pois como consumidor, tenho direito ao reembolso do valor. Eles sugeriram um crédito para utilizar na loja, o que recusei, pois acredito que deveriam simplesmente devolver o dinheiro, como é de direito de qualquer consumidor, sem impor a necessidade de comprar produtos no local. Não pretendo mais frequentar esta farmácia e não a recomendo a outros.
Samuel Vinícius Gabriel Rezende (02/07/25, 00:20):
Esta é a segunda vez que me acontece o que passei e já decidi que não volto mais, pois me fizeram sentir invisível dentro da farmácia, bem em frente ao balcão e sem nenhum outro cliente. Foram os piores cinco minutos do dia, eu ali parada e duas funcionárias fingindo não me ver. Só depois de pouco mais de 5 minutos saiu outra funcionária de lá de dentro para atender e as outras duas fizeram cara de espanto. Estão a retirar trabalho de quem realmente quer, não recomendo este local.
Salvador João Paulo Vieira (30/06/25, 23:44):
Que pessoal simpático e prestativo! Adorei o atendimento nesta farmácia, com certeza recomendo a todos!
Gustavo Caetano Carvalheiro (29/06/25, 22:06):
Já por várias vezes que vou à farmácia, acabo sempre por esperar pelo menos 20 minutos, mesmo que haja apenas uma pessoa à frente. Parece que estão sempre a arrastar-se. E todas as vezes acontece a mesma coisa. Deviam mudar de funcionários. Há muita gente precisando de emprego e esta farmácia cheia de preguiçosos.
Vinícius Henrique Santos (28/06/25, 04:56):
Atendimento top de linha! Equipe jovem e dinâmica, com uma ampla variedade de produtos!
Antonio Rodrigo Felipe Pacheco (23/06/25, 06:46):
A pior farmácia que conheço em termos de atendimento, devido ao tempo de espera excessivo sempre que necessito dos seus serviços. Na última vez que lá estive, durante a primeira semana de abril, tive o desprazer de ser atendida por uma funcionária muito arrogante... Eu precisava comprar um xarope que o meu filho toma regularmente, e parecia ser necessário ter uma prescrição médica (o que é compreensível)... No entanto, a maneira como esta informação me foi transmitida... Eu própria trabalho no atendimento ao público, tal como a senhora que me atendeu, e se eu tratasse os meus clientes da mesma forma, não duraria muito no meu emprego. Os responsáveis por esta farmácia em particular devem prestar mais atenção ao tipo de colaboradores que colocam neste estabelecimento tão essencial para os cidadãos locais. Seria importante contratar funcionários mais eficientes e mais empáticos na forma como se dirigem às outras pessoas que estão doentes ou que têm familiares doentes em casa... Estes atendimentos são delicados e não devem ser tratados de forma displicente.
Natália Roberta Ramires (21/06/25, 17:25):
Profissionais simpáticos e competentes!
Uma farmácia moderna e muito bem localizada, com um estacionamento conveniente. Recomendo!
Lázaro Ricardo Andrade (18/06/25, 23:30):
Como cliente habitual, só posso dizer coisas boas. Farmácia bem localizada, atendimento excelente (especialmente da Srta. Conceição). Os tempos de espera são normais para a quantidade de clientes que têm. Parabéns pelo serviço e atendimento.
Débora Gisele Lázaro (18/06/25, 16:38):
Muito práticos e rápidos! Não esperei nada, por volta das 14h, o que achei excelente!
João Benjamin Borba (18/06/25, 06:33):
Farmácia 24 horas... dizem. São 02h49 e está fechada. Com aviso para ligar caso não esteja aberta. Liguei várias vezes e nenhuma chamada atendida. O serviço durante o dia é bom. E o resto?
