A Minha Farmácia: Acessibilidade e Facilidade para Todos
A farmácia "A Minha Farmácia", localizada em Sacavém, destaca-se pela sua acessibilidade e serviços que visam proporcionar conforto a todos os seus clientes. Com entrada e estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a farmácia se preocupa em atender a comunidade de forma inclusiva, garantindo que todos tenham a possibilidade de acessar medicamentos e serviços necessários.
Pagamentos Facilitados
Na "A Minha Farmácia", os clientes podem usufruir de diversas opções de pagamento que tornam o processo mais ágil e eficiente. Os pagamentos podem ser realizados através de cartão de crédito, cartão de débito ou até mesmo por dispositivo móvel via NFC, o que facilita a vida de quem está sempre em movimento.
Planejamento e Retirada na Loja
Com um serviço disponível 24 horas, é essencial que haja um planejamento tanto por parte da farmácia quanto dos clientes. Embora a farmácia seja um ponto de referência, é importante ressaltar que algumas situações relatadas por clientes indicam a necessidade de uma melhor organização durante as horas de pico. Muitos usuários já se sentiram frustrados ao não serem atendidos rapidamente, especialmente quando já estão no interior da loja e precisam de atendimento imediato.
Visitas Rápidas: O Que Esperar?
A experiência de uma visita rápida à farmácia pode ser muito variada. Enquanto alguns clientes elogiam o atendimento atencioso e a rapidez no atendimento, outros relatam insatisfações com o tempo de espera, especialmente em horários de alta demanda. Portanto, é fundamental que a farmácia considere não apenas o volume de atendentes, mas também a eficiência e a comunicação entre os funcionários para um atendimento ideal.
Opções de Serviços e Atendimento ao Cliente
Os comentários dos clientes refletem opiniões divididas quanto ao atendimento. Enquanto muitos reconhecem o esforço de profissionais simpáticos e dedicados, há relatos de experiências negativas que evidenciam a importância de treinar adequadamente a equipe. Para garantir uma experiência positiva, a farmácia precisa oferecer um suporte contínuo e acolhedor, visando a satisfação do cliente.
Conclusão
A "A Minha Farmácia" possui um grande potencial para ser um ponto de referência na saúde e bem-estar da comunidade de Sacavém. Com acessibilidade, opções de pagamento diversificadas e abertura 24 horas, é um espaço valioso. Contudo, a melhoria contínua no atendimento ao cliente e na gestão do fluxo de pessoas será essencial para solidificar sua reputação e atender às expectativas de todos os seus usuários.
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Mostrando de 21 até 40 de 46 comentário(s) recebido(s).
Alexandre Antonio Carvalheiro (26/05/25, 20:11):
Sou cliente da vossa farmácia e adoro o atendimento de todos, em especial um Sr. que geralmente me ajuda. Muito simpático e atencioso. Chego lá já com certa idade e ele me atende muito bem. Não sei o nome dele, mas ontem fui atendida por ele. Obrigada.
Lucia Francisca Gomes (26/05/25, 14:04):
Passei uma tarde inteira a ligar e ninguém atendeu!? Quem está do outro lado da linha é um cão!? Não têm respeito por quem tenta entrar em contacto com vocês!? Isso é indigno de um serviço de saúde!?
César Laércio Carvalhais (25/05/25, 07:45):
Quero agradecer imensamente à Filipa Silva por sua gentileza ao me fornecer o penso impregnado para aliviar as dores lombares que estava sentindo. Muito obrigado!
Roberta Carolina Félix (25/05/25, 00:44):
Acabei de pegar um Uber para ir à farmácia e fiquei chateado ao descobrir que está fechada, que absurdo. Não recomendo 🤬🤬🤬🤬…
Fernando Augusto Lobo (24/05/25, 03:29):
Infelizmente, mesmo nos genéricos, os produtos dos laboratórios mais caros são sempre apresentados primeiro, onde o RG é o maior (valor pago pelo utilizador do regime geral na farmácia. É igual ao "Preço de Venda ao Público" deduzido da comparticipação do estado). Fizeram-me pagar 6€. É preciso estar muito atento, informado e insistir para que sejam apresentadas outras opções. É injustificável. Há muita conversa pelo meio, mas é para distrair o cliente.
Elias Norberto Junqueira (24/05/25, 01:03):
Atendimento rápido e simpático. Com muito espaço e sem aglomerações.
Magali Rosana Braz (23/05/25, 11:26):
Pessoal muito simpático e atencioso, nota 10/10. Eles realmente se preocupam com o bem-estar dos clientes e oferecem um serviço de alta qualidade. Recomendo!
Rodrigo Fernando Uchoa (20/05/25, 23:22):
Adorei o atendimento, sempre prestativos para esclarecer e ajudar.
Vanessa Carolina Camargo (17/05/25, 07:12):
Produtos a preços muito competitivos, ordens fáceis no site, resposta rápida aos e-mails de esclarecimento e um atendimento muito atencioso por telefone. A entrega das encomendas é rápida. Recomendo muito comprar nesta empresa.
Rosângela Suzana Beltrão (16/05/25, 21:19):
Gostei muito do conteúdo deste blog sobre Farmácia. As informações são muito úteis e interessantes. Parabéns pelo trabalho e continue assim!
Osvaldo Edson Ramalho (14/05/25, 20:18):
Aberta 24 horas, um serviço que permite aviar a receita dos medicamentos a qualquer hora, sem o stress de precisar saber qual farmácia está de serviço!! Só por isso merece 5 estrelas.
Ulisses Natan Taveira (13/05/25, 14:03):
Hoje fui atendida às 20h no balcão 5 por uma funcionária baixa, loira com o nome de Susana ou Liliana, extremamente arrogante! Assim que comecei a explicar meu problema, ela logo franzia a testa e mostrava desdém, como se eu estivesse aborrecendo-a. Eu mencionei que estava usando um produto líquido e queria o mesmo medicamento, mas em formato de creme. Ela foi ao armazém e voltou com três opções, nenhuma delas sendo o creme que eu pedi. Com delicadeza, expliquei novamente que queria um creme, e ela virou as costas para mim, deixando-me falando sozinha e jogando os produtos em uma caixa. Quando ela voltou, coloca o creme no balcão de forma agressiva e de maneira mal educada diz o preço. Tentei ser gentil, perguntando se ela estava tendo um dia ruim, mas ela ficou ainda mais irritada, dizendo que a culpa era minha por não ter me expressado corretamente. Diante da falta de profissionalismo dela, perdi a paciência e disse que não queria mais nada. Virei as costas e não pretendo retornar. Lamento não ter pedido o livro de reclamações na hora e saí apenas ofendida e irritada, pois essa funcionária merecia uma repreensão de seu supervisor. Também trabalho com atendimento ao público e acho incrível que contratem alguém com essa atitude para lidar com as pessoas. Não pretendo voltar nunca mais.
Washington André Alencar (13/05/25, 04:49):
O colaborador João Reis é um excelente profissional muito dedicado! Sempre prestativo com os clientes. Parabéns. Obrigado.
Sabrina Heloísa Tavares (11/05/25, 01:45):
Os preços são bastante altos em comparação com outras farmácias.
Há um farmacêutico "rústico" circulando pela farmácia atrás das pessoas o tempo todo para verificar se estão roubando. Parece uma loja chinesa. Essa ação é bastante constrangedora, até mesmo ao procurar por um produto e verificar seu preço.
Seria possível ter um controle muito mais elegante.
Leandro Felipe Teotônio (09/05/25, 06:33):
Contactei (05-02-2021 às 20h08) para obter informação sobre o preço de um creme facial e recebi várias respostas do outro lado da linha: "os meus colegas estão ocupados e não podem atender agora", ao que respondi: "posso aguardar".
Em seguida, o senhor disse-me: "não podemos fornecer informações sobre medicamentos", ao qual eu respondi: "não é um medicamento específico, é um creme facial cujo preço varia de farmácia para farmácia". Recebi a resposta: "então vá à loja para saber o preço". Falta de respeito!
Mesmo assim, tive o cuidado de explicar que, devido à situação atual da pandemia, evito deslocações desnecessárias, por isso, ao entrar em contato com a farmácia e me deixarem à espera por 1 minuto, a resposta foi novamente: "neste momento os meus colegas estão ocupados e não podem atender".
Não podem fornecer informações sobre o preço de um creme ou simplesmente não querem atender? Fiquei confusa. Já liguei para três farmácias e todas me deram o preço do creme.
Estou muito insatisfeita com o atendimento e a falta de coerência. Se faz parte do protocolo da farmácia não fornecer esse tipo de informações, deveriam tê-lo dito, em vez de inventar desculpas. Na situação atual em que nos encontramos (pandemia), não vejo qual é o problema em fornecer informações sobre um creme facial, especialmente depois de me justificar que evito deslocações desnecessárias.
Tudo isso poderia ter sido evitado se houvesse coerência desde o início da chamada.
Bianca Mônica Moutinho (08/05/25, 11:54):
É um pouco caro, mas compensa. Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Afonso Plínio Nascimento (07/05/25, 20:15):
A experiência nesta farmácia é bem dececionante. Parece que os funcionários não têm formação em Farmácia, o atendimento é muito ruim, pior do que nas lojas vizinhas: Intermarché e Leroy Merlin. Na primeira vez que fui lá, estava à procura de um medicamento genérico barato, mas acabaram me convencendo a comprar um produto por 13,05 EUR. Além disso, me cobraram 13,50 EUR no terminal de pagamento. Para reembolsar o valor extra, tive que voltar à farmácia e, ao chegar lá, disseram que eu precisava pegar uma senha, mesmo após terem me informado por escrito que o dinheiro já estava reservado em meu nome. Tive que pedir o livro de reclamações para finalmente receber os 45 cêntimos rapidamente e sem complicações. Parece que não são pessoas bem educadas.
Laís Tatiane Azeredo (07/05/25, 15:04):
Sem dúvida, uma mais-valia para a área e zonas vizinhas! Costumo ir lá várias vezes, pois eles têm sempre uma grande variedade de produtos e nunca falta nada. Hoje, mais uma vez, regressei lá e fui atendida por uma funcionária chamada Sandra Castro. Fiquei impressionada com o profissionalismo da senhora. Muito atenciosa, esclarecedora e extremamente prestativa. Ela ajudou-me imenso com as dúvidas que tinha e até mencionou o cartão da farmácia, algo que nunca tinha sido feito nas minhas visitas anteriores. Adorei o local e recomendo, mas recomendo ainda mais esta funcionária tão rara em termos de profissionalismo.
Danielly Thaís Xavier (06/05/25, 09:38):
Os funcionários são simpáticos e prestativos. Gostei muito do atendimento na farmácia.
Claudia Emanuelle Vilela (06/05/25, 08:34):
Fui muito bem atendido por uma funcionária. 5 Estrelas. Obrigado.