Farmácia Outeiro Do Linho - Valongo

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Farmácia Outeiro Do Linho - Valongo

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Farmácia Outeiro do Linho: Uma Análise da Experiência do Cliente

A Farmácia Outeiro do Linho, localizada em Valongo , é um estabelecimento que tem gerado diversas opiniões entre seus clientes. Neste artigo, abordaremos a experiência dos usuários, focando em aspectos como acessibilidade, opções de serviço e o atendimento prestado.

Acessibilidade na Farmácia

Um ponto positivo frequentemente mencionado é a acessibilidade do local. A farmácia conta com uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento com as mesmas condições. Além disso, a presença de um assento com acessibilidade também é destacada, tornando a experiência mais confortável para todos os clientes. O estacionamento gratuito na rua é outra vantagem, permitindo que os visitantes acessem a farmácia sem preocupações adicionais. No entanto, alguns comentários indicam que, apesar das boas intenções, a organização do espaço e do atendimento pode deixar a desejar.

Opções de Serviço e Atendimento ao Cliente

As opções de serviço disponíveis na Farmácia Outeiro do Linho variam significativamente. Enquanto alguns clientes elogiam a rapidez no atendimento e a disposição dos funcionários em ajudar, outros relatam experiências negativas, como a troca de medicamentos por alternativas mais caras e a falta de transparência nas comparticipações. Os comentários mostram uma divisão clara: enquanto muitos reconhecem a eficiência de alguns profissionais, como os doutores Fernando e Nuno, outros apontam para a rudeza de certos atendentes, que transmitem uma falta de empatia. Esta situação leva a que alguns clientes optem por buscar alternativas em farmácias concorrentes.

Experiências Variadas de Clientes

Os relatos dos clientes são variados, refletindo uma mistura de experiências positivas e negativas. Por exemplo, um usuário expressou frustração com o fato de a farmácia estar fechada fora do horário esperado, especialmente após uma visita ao hospital. Isso levanta a questão da importância da comunicação clara sobre horários de funcionamento, principalmente para aqueles que precisam de assistência urgente. Por outro lado, outros clientes compartilham suas experiencias de compra na loja, ressaltando a ampla gama de produtos disponíveis e a possibilidade de pagamentos com cartão de débito, o que facilita ainda mais o processo de aquisição de medicamentos e outros itens.

Conclusão

A Farmácia Outeiro do Linho em Valongo possui características que favorecem a acessibilidade e a variedade de serviços, mas enfrenta desafios relacionados ao atendimento ao cliente e à transparência nas transações. Para aqueles que buscam um local com opções de serviço e uma boa experiência de compra, é fundamental considerar essas questões antes de visitar. Recomenda-se que os gestores da farmácia trabalhem para melhorar a formação de seus funcionários e a comunicação com os clientes, garantindo que todos se sintam bem tratados e respeitados. A experiência do cliente é crucial, e pequenas mudanças podem fazer uma grande diferença.

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Comentários:

Mostrando de 21 até 30 de 30 comentário(s) recebido(s).

Jussara Alessandra Rodrigues (18/06/25, 17:58):
Terrível serviço!
Já aconteceram duas vezes em que me venderam produtos mais caros, aproveitando a minha falta de conhecimento. Foi a minha médica de família quem me alertou para manter os produtos conforme prescritos nas receitas e evitar que a farmácia os substitua por outros mais caros.
Além disso, já ocorreu várias vezes de não terem o genérico que eu tomo para o colesterol, por isso, a partir de agora não voltarei a esta farmácia!
Por último, há muita falta de transparência na forma como as comparticipações são aplicadas, e os recibos são entregues juntamente com as caixas de medicamentos, sem dar oportunidade de revisão antes de chegar a casa.
Rafaela Jéssica Martins (17/06/25, 09:24):
Experiência muito boa.
Equipe atenciosa.
Com horário estendido, o que é muito bom. Acesso facilitado para pessoas com dificuldades de mobilidade, e estacionamento disponível na porta.
Vanessa Carolina Veiga (15/06/25, 22:24):
Uma farmácia com profissionais excelentes e muito simpáticos.
Nelson José Carlos Pinto (14/06/25, 03:08):
Serviço de qualidade. Realmente impressionado com a atenção e cuidado da equipe da farmácia. Voltarei com certeza!
Gabriel Marcelo César (13/06/25, 22:20):
Simpatia e eficiência. Sempre prontos para ajudar, com boa organização.
Helena Rosana Cerqueira (12/06/25, 15:47):
Experiência péssima e vou registrar uma queixa no livro de reclamações amanhã...

Recusei o medicamento que me venderam logo após a compra e eles não aceitaram...

Fechara a grades na minha cara e não atenderam a campainha...

Avisei que não queria nada relacionado ao Benoron e, ao ler, descobri que sim...

Pedi o Brufen ou seu genérico, só precisavam dizer que não tinham em estoque e não tentar me empurrar um produto mais caro por 7€.

Podem ter certeza de que estarei lá amanhã...

Não é certo, o atendimento foi péssimo e desrespeitoso ao despacharem-me...

Por lei, a devolução do produto deveria ter sido feita quando solicitei, mas foi negada... A pessoa que me atendeu disse que só com autorização da Dra., complicando a situação...

Fiquei tão chateada com a falta de respeito que realmente acho que não é correto...

Com certeza farei uma reclamação e buscarei respostas das entidades competentes.
Gabriel Marcelo Fernandes (12/06/25, 12:22):
Sempre muito profissionais e disponíveis para ajudar...muito obrigado a toda equipe por seu trabalho excepcional.
Marlene Edna Chaves (08/06/25, 17:51):
Boa localização com um estacionamento gratuito na porta, a farmácia tem uma grande variedade de produtos. No entanto, o atendimento é bastante demorado, tanto se houver muitos como poucos clientes. A gerência parece um pouco arrogante.
Carmen Lorena Mendes (07/06/25, 07:08):
O atendimento e os serviços são muito lentos. Gostaria que melhorassem a eficiência para que possamos ser atendidos de forma mais rápida e eficaz. É importante garantir uma boa experiência para os clientes da farmácia.
Antonio Caetano Chaves (06/06/25, 22:05):
Todas as vezes que fui a esta farmácia, nunca tive uma reclamação sobre o mau atendimento. Nunca! Gosto especialmente do Dr. Fernando e do Dr. Nuno. São duas pessoas que sabem exatamente o que estão fazendo e fazem bem feito.

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