A Perfumaria Primor, localizada no centro comercial UBBO em Amadora, é um ponto de referência para os amantes de cosméticos e fragrâncias. No entanto, as opiniões sobre a experiência de compra nesta loja são bastante divergentes. Aqui, vamos abordar alguns aspectos importantes que foram destacados por clientes que visitaram a loja.
Pagamentos e Acessibilidade
A Primor oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito e cartões de débito, assim como pagamentos por dispositivo móvel via NFC, o que facilita o processo para muitos clientes. Além disso, a loja possui estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos possam usufruir deste espaço.
Experiência de Compras na Loja
Enquanto alguns clientes elogiam a variedade de produtos disponíveis, muitos relatam experiências de atendimento práticas negativas. Há relatos de funcionários que estavam mais ocupados com a reposição de produtos do que com a assistência aos clientes. É comum ouvir queixas sobre a falta de atendimento ao cliente e o clima dentro da loja, que é considerado extremamente quente, tornando a visita desconfortável.
Visita Rápida e Planejamento da Experiência
Para quem planeja uma visita à Primor, é aconselhável ter um planejamento em mente, principalmente se você está em busca de um produto específico. Apesar da grande variedade, muitos consumidores encontram dificuldades em obter informações precisas sobre os produtos e preços. A eficiência nas filas de pagamento também é frequentemente mencionada, com longas esperas que podem levar de 45 minutos a uma hora.
Entrega e Devolução
As experiências de entrega e devolução têm gerado insatisfação entre os clientes, com relatos de pedidos não recebidos e processos de devolução complicados. Um cliente mencionou que um produto chegou em condições inadequadas, mas a devolução se tornou um desafio devido à falta de comunicação e suporte adequado por parte da loja.
Opiniões e Avaliações dos Clientes
Embora a loja seja frequentemente elogiada pela excelente variedade de produtos e preços competitivos, a qualidade do atendimento ao cliente é uma preocupação persistente. Várias avaliações destacam que os funcionários demonstram pouca simpatia e mal-educação, o que afeta negativamente a experiência de compra geral.
Conclusão
A Perfumaria Primor em Amadora tem o potencial de ser uma experiência de compras agradável devido à sua ampla gama de produtos e opções de pagamento acessíveis. No entanto, melhorias no atendimento ao cliente e na climatização da loja são essenciais para garantir que as visitas sejam positivas. Para aqueles que valorizam um bom atendimento e um ambiente confortável, pode ser prudente considerar essas experiências antes de planejar sua próxima visita.
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Mostrando de 41 até 60 de 66 comentário(s) recebido(s).
Raul Sidney Ubirajara (01/06/25, 08:10):
Gosto dos produtos que a loja oferece, se fosse apenas pelos produtos e pela variedade, eu daria 5 estrelas. Infelizmente, os funcionários que lá trabalham deixam a desejar. Parecem estar sempre a fazer um favor, preferem conversar entre si e insistem em repor os produtos bem na hora que você está passando. Os corredores já são estreitos, então não custava esperar um momento mais tranquilo para repor os itens.
Silvio André Xerxes (01/06/25, 05:16):
A loja em si é excelente pela variedade de produtos e pelos preços que oferece aos clientes. No entanto, por vezes, é melhor pagar um pouco mais caro, considerando o terrível atendimento dos funcionários! Nenhuma educação, nenhuma noção! Um péssimo atendimento ao público!
Renato Pedro Henrique Chaves (31/05/25, 19:57):
Dizem que demora de um a cinco dias úteis, fiz um pedido e até agora não recebi, já se passaram os 5 dias úteis, se for a contar todos os dias foram 8 dias, e ainda não recebi, falta de responsabilidade e pontualidade.
Felipe Thiago Noronha (29/05/25, 03:21):
Boa noite.
Os colaboradores são extremamente mal-educados e desnecessários... pois não estão fazendo nada útil.
Hoje, dia 17/12/2023 por volta das 19h30/20h, estávamos na loja Primor do UBBO com a minha namorada quando passamos por um colaborador de cabelos castanhos, que tocou na colega ao lado dele. Ambos nos olharam e começaram a rir na nossa frente! Em seguida, foram falar com outra funcionária e com o segurança, e todos eles ficaram rindo enquanto nos olhavam! Em vez de estarem a brincar, deveriam estar trabalhando, pois vi pessoas que precisavam de ajuda enquanto os quatro estavam se divertindo à custa de quem passava. Anteriormente, esse mesmo colaborador e a funcionária já haviam zombado de um casal que passou antes de nós.
Muita falta de profissionalismo, precisam prestar atenção em quem contratam.
Celina Dalila Munhoz (28/05/25, 09:34):
Fui com grandes expectativas pela minha primeira experiência de compra online. A loja estava super desconfortável em termos de temperatura, e com a aglomeração de clientes tornou-se pouco atrativa para retornar. Os funcionários foram atenciosos, tanto na área de perfumaria como na área de cuidados capilares. No entanto, tenho que destacar negativamente a área de pagamento perto da parafarmácia, onde só aceitavam pagamentos por cartão multibanco e não havia aviso ao cliente, o que causou alguma demora na minha compra. A funcionária, com má cara, não ajudou no processo e mostrou-se pouco ou quase nada atenciosa. Ela até mesmo colocou um batom que tinha ficado para trás, devido à falta de atenção dela, e o atirou, literalmente atirou para o saco.
Otávio Eduardo Dornelles (27/05/25, 09:29):
Fiz duas encomendas na semana passada. Recebi a fatura e todos os dados da minha morada estavam errados. Além disso, recebi um email informando que as minhas encomendas foram entregues à empresa MRW para a devida entrega dos meus produtos.
Já se passaram quase 10 dias e ainda não recebi as minhas encomendas! Recebi vários emails prometendo a entrega em 24/48 horas, mas esse prazo já expirou e nada de receber!!!
No site da empresa de entregas consta que a minha morada está incorreta ou incompleta, no entanto, não consigo ver qual é a morada inserida lá, pois foi a Primor que a forneceu.
Já tentei entrar em contato com a empresa e a Primor, mas até agora não obtive resposta.
Se as encomendas não forem entregues, terei que ir à loja reclamar e exigir o reembolso do valor das duas encomendas, pois essa situação é uma falta de respeito com o cliente!!!
Estou desapontado com a falta de consideração que a Primor aparentemente não tem pelos clientes.
Lázaro Henrique Fonseca (25/05/25, 06:39):
Boa tarde, após várias tentativas de contato sem sucesso, sinto-me na obrigação de deixar este comentário público como última opção. Fiz uma encomenda online na perfumaria Primor no dia 4 de abril, com a promessa de entrega em 3 a 5 dias úteis. Até hoje, não recebi nem o meu dinheiro de volta, nem a encomenda. Não recebi nenhum e-mail de confirmação e estou perdida sem saber onde está o meu pedido. Com a falta de suporte ao cliente, peço ajuda para saber o paradeiro da minha encomenda ou um reembolso. Obrigada.
Daniel Edgar Farias (24/05/25, 06:21):
Um calor de mais de 30 graus e a loja com o ar condicionado desligado. Estava desconfortável para os clientes, imagine para os funcionários uniformizados e carregando caixas enormes de um lado para o outro, vergonhoso! De resto, tem bons produtos com preços acessíveis. Mas deveria considerar mais as pessoas como seres humanos... lamentável...
Benjamin Rogério Ribeiro (22/05/25, 14:19):
Estive na loja Primor localizada no UBBO Amadora, estava a escolher produtos quando uma funcionária chamada Carina se aproximou de mim e da minha amiga insinuando que eu estava a abrir produtos, o que não era verdade. A referida funcionária continuou nos acompanhando e, ao me encaminhar para o caixa, foi nos atender. Eu pedi outro produto disponível no caixa e disse que gostaria de ser atendida por outra pessoa, pois aquela senhora estava a nos tratar mal. Para a minha surpresa, a resposta foi negativa e ela insistiu que eu teria que ser atendida naquele caixa mesmo com outras opções disponíveis. Então, decidi não comprar nada e a senhora insistiu que eu teria que levar o produto (uma base) que supostamente tentei abrir, o que não era verdade, tendo minha amiga como testemunha. Mesmo que tivesse tentado abrir, a palavra "tentar" sugere que não consegui, deixando o produto intacto. A funcionária continuou sendo sarcástica e disse que só poderia comprar as coisas com ela. Para evitar constrangimentos, comprei os produtos que desejava e fui embora. No entanto, deixo aqui minha indignação quanto ao tratamento terrível que recebi junto com a minha amiga, algo que, aparentemente, é recorrente, visto que outras pessoas já passaram pela mesma situação. Acredito que esse não seja o tipo de postura esperado de uma funcionária. Péssimo atendimento, não recomendo. Os preços não são mais baixos do que em outras lojas e o atendimento não se compara.
Leônidas Joaquim Carvalheiro (21/05/25, 18:00):
As funcionárias desta loja no Cascais Shopping têm uma falta de competência e educação bastante evidente.
Ao dirigir-me a uma delas dizendo "boa noite", ela respondeu sem sequer me olhar. Quando perguntei sobre uma marca, ela não conhecia e parecia não entender inglês. Foi pedir ajuda a outra colega, que me chamou de "minha filha", quando tenho uma idade que poderia ser da mãe dela.
A outra colega estava na caixa, não me olhou e, ao mencionar o nome do cosmético, ela imediatamente disse que não tinham, sem tentar sugerir alternativas. Ficou claro que ela não queria ajudar ninguém. Pareceu-me que talvez fosse devido ao horário de fecho em 20 minutos.
Quem as contratou fez escolhas infelizes.
Não pretendo voltar a esta loja e não a recomendo para quem valoriza um bom atendimento.
Verônica Evelyn Costa (15/05/25, 04:28):
Não aguento ir à loja física, por isso fiz um pedido online no dia 1 de maio de 2024. Eles prometem entrega em 3-5 dias úteis. O pedido ainda está em processo de preparação. Um pedido de quase 120 euros!
Daniel Edgar Barbosa (12/05/25, 19:51):
Muito ruim uma loja desse tipo sem ar-condicionado. Para quem faz compras, não me sinto bem lá dentro e consigo imaginar quem tem que trabalhar lá. Um verdadeiro sacrifício. Tenham vergonha, isso já não se usa. Economizar onde uma loja fatura milhares de euros por dia.
Ivana Tatiane Rocha (11/05/25, 14:51):
Há uma semana atrás fiz o pagamento da minha encomenda e até agora continua “em preparação”. Já enviei um pedido de contacto pelo site e até ao momento, sem resposta. Ao ler os comentários aqui, já estou a ficar arrependida da compra que fiz e receosa dos problemas que possa ter até ao desfecho.
No entanto, entretanto a minha encomenda chegou.
Isabel Sílvia Manga (11/05/25, 06:43):
Fui à loja do cc ubbo pela primeira vez e encontrei uma paleta de sombras com uma etiqueta de preço marcada como 1,99. Quando fui pagar, queriam cobrar 3,95, apesar do preço marcado na própria paleta ser de 1,99. Referi que, uma vez que estava marcado por eles, deveriam honrar esse preço. Chamaram os responsáveis e foram firmes ao dizer que não eram obrigados a fazê-lo, pois a descrição não correspondia ao produto. Questionei, como cliente, qual seria a minha culpa? Então, pedi o livro de reclamações, pois essas atitudes não deveriam ser toleradas.
Salvador Edgar Braga (10/05/25, 13:35):
É lamentável o atendimento dado pelos funcionários, em específico um homem, que se dirigiu a mim como se fosse meu colega de escola… por causa disso não lucraram comigo e não irão lucrar assim tão cedo, por isso indico que procurem funcionários/as que queiram e tenham vontade de trabalhar. Sei que é muito difícil o atendimento ao público e que existem pessoas extremamente mal-educadas, mas existe uma ligeira diferença entre estar estressado e responder com certa frieza e crueldade, da maneira desrespeitosa e sem caráter com que o funcionário se dirigiu a minha pessoa. Além disso, estamos na época natalina, ou seja, o comércio aumenta e a produtividade também… acho que não é preciso muita escolaridade para entender isso. Então sugiro que coloquem mais funcionários a trabalhar para melhor satisfação dos clientes que consomem neste estabelecimento!
Pagar mais por melhor atendimento🙌🏼.
Raissa Neide Leme (09/05/25, 12:07):
Precisei de suporte da equipe da loja... fui de menina em menina, pelo menos umas 5 vezes, até chegar à última que supostamente saberia mais sobre o produto que eu queria e perceber que tive que me "desenrascar" sozinha. Péssimo serviço de apoio ao cliente na loja! As funcionárias parecem estar ali apenas para reabastecer e conversar entre si. Sei que a política desta loja são os preços agressivos, mas no meu caso prefiro pagar mais e ter acesso a um atendimento ao cliente impecável.
Laís Maristela Anunciação (09/05/25, 01:20):
Boa noite! Ontem, dia 7/8, dirigi-me à vossa loja da UBBO por volta das 15:45:38 e efetuei a compra do item FR A2/0100603 - Cadeira/a:pr17402, no valor de 201,85€. O pagamento foi realizado através de cartão multibanco com aut. Pago 676137016. Fui atendida pela vendedora 7718 Ana e paguei com o cartão que termina em 2614. A transação aparece na minha conta como "universal pau" COMER:899077291 terminal 00000001, Num.OP:000825837 Cod.Aut.:567239.
Venho por este meio informar que esqueci o meu cartão multibanco na loja e só percebi quando cheguei em casa, à noite, em Lisboa. Considero lamentável que, nos dias de hoje, não disponham de um contato para que os clientes possam ligar em situações como esta! Solicito que entrem em contato comigo amanhã, pois não poderei ir à loja devido ao trabalho. O meu número de contato é 963667095.
Agradeço a atenção,
Marisa Pinto
Valter Cristiano Macedo (08/05/25, 11:30):
Entrei nesta loja com a ideia já formada do perfume que queria comprar. Parei para observar a vitrine onde estava exposto, dei uma olhada nos outros perfumes naquela seção, cerca de 5 ou 6 funcionários estavam organizando as prateleiras. Continuei a examinar. Não pude mexer na vitrine. Fiquei circulando por ali uns 15 minutos, mas ninguém veio me perguntar se precisava de ajuda. Ninguém. Tive que chamar a gerente para criticar a atitude passiva e desinteressada dos funcionários. Acabei levando o perfume porque precisava dele naquele mesmo dia.
Fabiana Michele Godoy (05/05/25, 04:43):
Na loja do UBBO - Amadora, os produtos são mantidos abertos e desgastados nas prateleiras, não há uma verificação adequada dos produtos antes da venda. Além disso, não permitem a devolução/troca dos produtos, mesmo quando a responsabilidade é dos funcionários. A gerente da loja é rude, enquanto pedia ajuda, ela preferiu atender outro cliente. Tive que pedir novamente e ela me respondeu: "Já me tinha esquecido de si." Uma falta de respeito e profissionalismo evidente.
Regiane Ivone Gomes (29/04/25, 07:48):
Funcionárias sem educação e uma responsável arrogante que disse não poder revelar seu nome devido ao sigilo e à lei, uma situação vergonhosa.