A Perfumaria Primor, localizada no centro comercial UBBO em Amadora, é um ponto de referência para os amantes de cosméticos e fragrâncias. No entanto, as opiniões sobre a experiência de compra nesta loja são bastante divergentes. Aqui, vamos abordar alguns aspectos importantes que foram destacados por clientes que visitaram a loja.
Pagamentos e Acessibilidade
A Primor oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito e cartões de débito, assim como pagamentos por dispositivo móvel via NFC, o que facilita o processo para muitos clientes. Além disso, a loja possui estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos possam usufruir deste espaço.
Experiência de Compras na Loja
Enquanto alguns clientes elogiam a variedade de produtos disponíveis, muitos relatam experiências de atendimento práticas negativas. Há relatos de funcionários que estavam mais ocupados com a reposição de produtos do que com a assistência aos clientes. É comum ouvir queixas sobre a falta de atendimento ao cliente e o clima dentro da loja, que é considerado extremamente quente, tornando a visita desconfortável.
Visita Rápida e Planejamento da Experiência
Para quem planeja uma visita à Primor, é aconselhável ter um planejamento em mente, principalmente se você está em busca de um produto específico. Apesar da grande variedade, muitos consumidores encontram dificuldades em obter informações precisas sobre os produtos e preços. A eficiência nas filas de pagamento também é frequentemente mencionada, com longas esperas que podem levar de 45 minutos a uma hora.
Entrega e Devolução
As experiências de entrega e devolução têm gerado insatisfação entre os clientes, com relatos de pedidos não recebidos e processos de devolução complicados. Um cliente mencionou que um produto chegou em condições inadequadas, mas a devolução se tornou um desafio devido à falta de comunicação e suporte adequado por parte da loja.
Opiniões e Avaliações dos Clientes
Embora a loja seja frequentemente elogiada pela excelente variedade de produtos e preços competitivos, a qualidade do atendimento ao cliente é uma preocupação persistente. Várias avaliações destacam que os funcionários demonstram pouca simpatia e mal-educação, o que afeta negativamente a experiência de compra geral.
Conclusão
A Perfumaria Primor em Amadora tem o potencial de ser uma experiência de compras agradável devido à sua ampla gama de produtos e opções de pagamento acessíveis. No entanto, melhorias no atendimento ao cliente e na climatização da loja são essenciais para garantir que as visitas sejam positivas. Para aqueles que valorizam um bom atendimento e um ambiente confortável, pode ser prudente considerar essas experiências antes de planejar sua próxima visita.
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Mostrando de 21 até 40 de 78 comentário(s) recebido(s).
Darlene Zilda Rezende (13/07/25, 20:48):
Sou cliente fiel da Perfumaria Primor há muito tempo. No entanto, prefiro fazer minhas compras online do que visitar a loja física. Os funcionários não são muito simpáticos e têm pouca paciência para ajudar. Recentemente, fui à loja e precisei de ajuda. Quando cumprimentei a funcionária e pedi assistência, ela nem sequer respondeu ao meu bom dia e simplesmente disse "diga". Seria importante investir mais na formação das equipes para um melhor atendimento ao cliente. Mesmo quando não estou de bom humor ou paciente, sempre procuro agir com educação, afinal, o cliente não tem culpa se o funcionário está infeliz ou impaciente. A loja do ubbo deve prestar mais atenção a esse aspecto. Se isso tivesse acontecido apenas uma vez, eu poderia relevar, mas infelizmente já ocorreu várias vezes, e por isso prefiro evitar ir à loja.
Beatriz Tatiane Domingues (13/07/25, 09:15):
Estou com problemas para finalizar a minha compra online, sempre dá erro. Já estou há horas nisso, sem conseguir enviar o meu pedido.
Se querem realmente vender, por que é tão difícil comprar?
Eliane Valéria Pires (09/07/25, 15:27):
Sauna grátis.
As funcionárias estão encostadas às prateleiras, devem estar soltas, pois pedimos ajuda e não se mexem, apontam o dedo e dizem "é ali"...
Michele Gisele Fagundes (09/07/25, 05:49):
Recebi um rímel seco. Em Portugal, disseram que a Espanha iria responder e enviar uma nova resposta. Isso nunca aconteceu. Ofereci-me para devolver o produto que recebi quando me enviassem o novo, mas também não obtive resposta. Dinheiro perdido. O serviço ao cliente é inexistente.
Atualização: Depois de ler este comentário, recebi um email tentando resolver a situação, mas nada mais foi feito... Parece que só algo acontece quando se denuncia... por isso cá estou novamente.
Quando escrevi minha primeira crítica, já havia seguido todos os procedimentos para contatar o serviço ao cliente...
Atualização: O produto foi devolvido, mas agora não me devolvem meu dinheiro nem respondem aos emails...
Continuam sem responder aos emails...
Atualização: Até hoje não me devolveram o dinheiro.
Bruno Afonso Félix (07/07/25, 18:09):
Loja com uma ampla gama de produtos. Infelizmente, há muitos produtos de certas marcas em falta, como Shiseido, Lancôme e Vichy.
Se houvesse a possibilidade de avaliar os funcionários, eu daria 5 estrelas ao atendimento da Tatiana. Ela foi muito paciente, explicou-me tudo muito bem e soube lidar com a falta dos produtos, apresentando outras opções possíveis. Em todos os momentos, foi muito simpática ao responder às minhas dúvidas e perguntas. Parabéns à Tatiana.
Débora Elisângela Machado (06/07/25, 15:12):
Não posso crer que considerem normal a temperatura nesta loja. Coitados dos funcionários a trabalhar naquela estufa... não sei como aguentam um dia inteiro sem desmaiar.
Cláudio Paulo Henrique Queiroz (05/07/25, 21:43):
O serviço desta loja é péssimo. As funcionárias estão sempre ocupadas demais repor os produtos para sequer olhar para os clientes, mandam os clientes de uma para outra quando pedem informações simples e respondem sempre com má vontade como se estivessem a fazer um favor. Extremamente antipáticas. Outro problema é o calor infernal na loja, por favor, invistam em ar condicionado.
Mara Rafaela Saramago (04/07/25, 02:41):
Comprei 2 perfumes e só chegou 1, e a embalagem veio bem selada. Parece que estes erros são frequentes! 🤔
Osvaldo Gustavo Palhares (01/07/25, 08:13):
Falta de profissionalismo evidente, fica claro que muitos estão apenas de passagem, desleixo total e falta de respeito com o cliente. Os produtos devem ter preços fixados e não é minha obrigação ter que procurar para saber quanto custam.
Vagner Cláudio Leme (30/06/25, 19:10):
"Evitem esta loja, mesmo que não tenha planos de regressar pelos produtos! As funcionárias são super antipáticas, fazem literalmente um favor em falar com os clientes. Além disso, apesar de terem mais caixas, insistem em ter apenas uma aberta, formando filas até do outro lado da loja. Se não querem trabalhar, arranjem quem queira... Tanta gente querendo e precisando de trabalho... Não recomendo, não volto..."
Antonio Rafael Alencar (30/06/25, 15:25):
Fui pela primeira vez à loja UBBO, um pouco influenciada pelas amigas que dizem sempre encontrar verdadeiros "achados". A loja estava cheia e os produtos que me interessavam estavam perto do caixa, pois com as filas para pagamento não consegui ver bem. Senti que a loja estava muito quente e desorganizada. No geral, não gostei do ambiente e acabei saindo. Provavelmente escolhi um dia ruim. Não vou julgar ainda e darei o benefício da dúvida. Voltarei em outra ocasião.
Teresa Darlene Teles (29/06/25, 10:01):
O atendimento deixa muito a desejar, os funcionários parecem desinteressados em ajudar. Além disso, a loja é extremamente quente, o que torna a experiência de compra desconfortável.
Cauê Afonso Farias (29/06/25, 00:31):
Experiência péssima, os funcionários não têm paciência e não estão dispostos a olhar para o cliente. Adoro a loja, mas detesto as pessoas responsáveis pela contratação dos funcionários. Desculpe, mas é inadmissível ser tão mal atendida, já que a loja possui diversas marcas e tipos de cosméticos e dermocosméticos, necessita de funcionários que estudem um pouco sobre os produtos, no mínimo, tenham conhecimento e profissionalismo para ajudar as clientes. Ah!!! E educação, claro.
Alexandre Antonio Lobo (27/06/25, 23:36):
Que calor insuportável dentro das vossas lojas! O cliente entra e só pensa em sair! Será que os gerentes não conseguem perceber isso?! Muita luz e ar condicionado a explodir. Minhas experiências nesse sentido, a loja de Cascais é o Ubbo! Por favor, mudem isso. Hoje, por exemplo, na loja Ubbo, muita gente estava reclamando. Não estamos no Polo Norte!
Evaristo Diego Nova (26/06/25, 06:38):
Produtos de alta qualidade e a preços acessíveis, mas é preciso urgentemente rever o comportamento dos funcionários, ninguém se disponibiliza para ajudar, andam todos com caras emburradas, você pergunta algo e eles respondem virados de costas como se o cliente não tivesse importância alguma. Fui hoje à Primor do Ubbo. Não identificarei as características da senhora, mas a jovem do caixa também precisa melhorar a forma como fala com os clientes, trata com muita frieza e ignorância.
Os vossos produtos são realmente excelentes, mas por favor, deem uma olhada nos vossos funcionários. O atendimento ao cliente precisa cativar os clientes com simpatia e cordialidade.
Por favor, melhorem.
Carla Mônica Furtado (25/06/25, 21:17):
Até agora fiz duas encomendas online.
A primeira correu espetacularmente bem, ao terceiro dia útil tive a minha encomenda.
A segunda encomenda está a ser uma dor de cabeça. Realizei-a no dia 27 de novembro de 2022. Até ao momento ainda não foi recebida. No site da transportadora há a informação que o endereço inserido pela Primor está incompleto e/ou não existe e de seguida aparece que a morada já foi retificada...
A indicação do site sobre o envio deixou de ser real. Informam que as encomendas são enviadas entre 3 a 5 dias úteis, mas nesta última encomenda, já ultrapassa os 15 dias úteis e não sei se irei alguma vez receber o que foi pago!
No passado dia 12 de dezembro solicitei um contato online, ainda não foi respondido.
No dia de hoje enviaram uma resposta de uma reclamação que fiz no passado dia 16 de dezembro, a informar que caso não receba a encomenda, o reembolso só será efetuado quando receberem os produtos que não foram entregues!
Que bela política esta. Retêm o nosso dinheiro durante um mês e tal e em vez de arranjarem uma solução para que o cliente fique satisfeito, resolvem a situação devolvendo o dinheiro...
Encomendar qualquer coisa no site da Primor "nunca" mais!
César Laércio Pimentel (24/06/25, 20:27):
Não sei quem contrata pessoas como as da Perfumaria Primor do Ubbo. Enviar um cliente mistério por volta das 22h45 (já que a loja fecha às 23h) para ver como é despachar o cliente com má educação. As funcionárias nunca sabem nada sobre os produtos da loja, sempre pedem para perguntar a outra colega, estão sempre conversando e ignorando os clientes presentes. Eu vi elas derramarem líquido de um spray no chão, onde eu estava passando, apenas para evitar usar um balde (para limpar o chão) e passar toalhetes ou papel por cima, tornando o chão EXTREMAMENTE escorregadio! Em certo momento, estava olhando um produto e a funcionária me pediu para sair da frente, pois precisavam arrumar o móvel de onde eu estava vendo as coisas por volta das 22h45/22h50, ao que eu disse que não sairia, pois estava escolhendo o que levar e ainda não era hora de fechar para ela arrumar aquilo! A falta de educação e profissionalismo é evidente para todos que vão lá. A Perfumaria Primor só perde com isso!
Gabriela Iara Rezende (24/06/25, 18:02):
Num artigo mal rotulado, não fizeram o que costumam fazer em qualquer lugar, que é vender pelo preço marcado. A moça, que até era simpática, chamou o responsável para alterar o valor e ele simplesmente disse que estava equivocado, se eu queria levar ou não. Não peguei, claro, mas não quis me aborrecer muito, afinal, por lei ele era obrigado a corrigir. Dia 7, às 22h30, na loja do UBBO, para saberem quem é o funcionário "1 estrela".
Davi Hugo Bittencourt (24/06/25, 14:55):
Estive na loja Primor no Centro Comercial UBBO, a funcionária do caixa foi bastante desagradável e arrogante. Acabei por deixar todos os artigos lá. Não recomendo.
Leônidas Plínio Benevides (22/06/25, 00:21):
Loja com diferentes produtos, é verdade, mas a confusão é imensa.
Tem muita gente dentro do espaço, é uma confusão autêntica. Deveria existir um limite de clientes, pois há falta de stock visível em várias prateleiras - possivelmente por haver poucos colaboradores.
De qualquer forma, todas as colaboradoras que pedi ajuda foram solícitas, mas a atmosfera em si não vale a pena.
Muitos dos produtos não têm preço exposto, o que, se for denunciado, haverá represálias. Isso só demonstra o quão desleixado o ambiente é, precisamente pela lotação excessiva.
