Farmácia dos Jerónimos - Lisboa

Farmácia dos Jerónimos: Um Espaço de Serviço e Acessibilidade em Lisboa

A Farmácia dos Jerónimos, situada na histórica zona de Belém, é um ponto de referência para a comunidade local e turistas que buscam assistência farmacêutica. No entanto, a experiência do cliente tem gerado discussões sobre a qualidade do atendimento e a acessibilidade da farmácia.

Acessibilidade e Inclusão

A Farmácia dos Jerónimos se esforça para ser um espaço seguro que acolhe a todos, incluindo a comunidade LGBTQ+. A farmácia oferece uma entrada com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas e estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, evidenciando seu compromisso com a inclusão. Além disso, oferecem opções de pagamentos por dispositivo móvel via NFC e aceitam tanto cartão de crédito quanto cartão de débito, facilitando as transações para o público.

Serviço ao Cliente: Desafios e Oportunidades

Embora a farmácia tenha recebido elogios por sua localização e variedade de produtos, muitos clientes relatam experiências negativas no atendimento. Comentários foram feitos sobre a falta de empatia e a arrogância de alguns funcionários, incluindo casos onde a assistência foi descrita como “desrespeitosa e sem compaixão”. Isso levanta preocupações sobre a formação dos funcionários na farmácia, especialmente quando se trata de lidar com clientes em situações delicadas.

Uma Experiência Contrastante

Enquanto alguns visitantes elogiam o atendimento atencioso e a limpeza do espaço, outros descrevem suas experiências como "a pior" que já tiveram em uma farmácia. Um cliente destacou que, em sua visita, a funcionária não demonstrou interesse em ajudá-lo a encontrar o que precisava e respondeu de maneira brusca. Essas narrativas contrapõem-se às experiências positivas, onde a equipe foi descrita como amigável e útil.

Conclusão

A Farmácia dos Jerónimos possui potencial para ser um local exemplar de serviços farmacêuticos, especialmente por sua localização e opções de acessibilidade. Contudo, a atenção ao cliente deve ser uma prioridade. Para garantir que todos os clientes, incluindo pessoas transgênero e da comunidade LGBTQ+, se sintam bem-vindos e respeitados, é essencial que a farmácia invista em treinamento e desenvolvimento da equipe. É fundamental que cada visitante receba não apenas o produto desejado, mas também um atendimento humano e compreensivo.

Estamos localizados em

R. de Belém 89, 1300-083 Lisboa, - Portugal (PT)

O número de telefone mencionado Farmácia é +351213011454

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351213011454

Nosso horário de serviço é:

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