A Minha Farmácia - Sacavém

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A Minha Farmácia - Sacavém

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A Minha Farmácia: Acessibilidade e Facilidade para Todos

A farmácia "A Minha Farmácia", localizada em Sacavém, destaca-se pela sua acessibilidade e serviços que visam proporcionar conforto a todos os seus clientes. Com entrada e estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, a farmácia se preocupa em atender a comunidade de forma inclusiva, garantindo que todos tenham a possibilidade de acessar medicamentos e serviços necessários.

Pagamentos Facilitados

Na "A Minha Farmácia", os clientes podem usufruir de diversas opções de pagamento que tornam o processo mais ágil e eficiente. Os pagamentos podem ser realizados através de cartão de crédito, cartão de débito ou até mesmo por dispositivo móvel via NFC, o que facilita a vida de quem está sempre em movimento.

Planejamento e Retirada na Loja

Com um serviço disponível 24 horas, é essencial que haja um planejamento tanto por parte da farmácia quanto dos clientes. Embora a farmácia seja um ponto de referência, é importante ressaltar que algumas situações relatadas por clientes indicam a necessidade de uma melhor organização durante as horas de pico. Muitos usuários já se sentiram frustrados ao não serem atendidos rapidamente, especialmente quando já estão no interior da loja e precisam de atendimento imediato.

Visitas Rápidas: O Que Esperar?

A experiência de uma visita rápida à farmácia pode ser muito variada. Enquanto alguns clientes elogiam o atendimento atencioso e a rapidez no atendimento, outros relatam insatisfações com o tempo de espera, especialmente em horários de alta demanda. Portanto, é fundamental que a farmácia considere não apenas o volume de atendentes, mas também a eficiência e a comunicação entre os funcionários para um atendimento ideal.

Opções de Serviços e Atendimento ao Cliente

Os comentários dos clientes refletem opiniões divididas quanto ao atendimento. Enquanto muitos reconhecem o esforço de profissionais simpáticos e dedicados, há relatos de experiências negativas que evidenciam a importância de treinar adequadamente a equipe. Para garantir uma experiência positiva, a farmácia precisa oferecer um suporte contínuo e acolhedor, visando a satisfação do cliente.

Conclusão

A "A Minha Farmácia" possui um grande potencial para ser um ponto de referência na saúde e bem-estar da comunidade de Sacavém. Com acessibilidade, opções de pagamento diversificadas e abertura 24 horas, é um espaço valioso. Contudo, a melhoria contínua no atendimento ao cliente e na gestão do fluxo de pessoas será essencial para solidificar sua reputação e atender às expectativas de todos os seus usuários.

Nosso estabelecimento está localizado em

O telefone deste Farmácia é +351215830559

E se você quiser enviar um WhatsApp, pode fazê-lo para +351215830559

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Comentários:

Mostrando de 1 até 14 de 14 comentário(s) recebido(s).

Washington André Alencar (13/05/25, 04:49):
O colaborador João Reis é um excelente profissional muito dedicado! Sempre prestativo com os clientes. Parabéns. Obrigado.
Sabrina Heloísa Tavares (11/05/25, 01:45):
Os preços são bastante altos em comparação com outras farmácias.

Há um farmacêutico "rústico" circulando pela farmácia atrás das pessoas o tempo todo para verificar se estão roubando. Parece uma loja chinesa. Essa ação é bastante constrangedora, até mesmo ao procurar por um produto e verificar seu preço.

Seria possível ter um controle muito mais elegante.
Leandro Felipe Teotônio (09/05/25, 06:33):
Contactei (05-02-2021 às 20h08) para obter informação sobre o preço de um creme facial e recebi várias respostas do outro lado da linha: "os meus colegas estão ocupados e não podem atender agora", ao que respondi: "posso aguardar".

Em seguida, o senhor disse-me: "não podemos fornecer informações sobre medicamentos", ao qual eu respondi: "não é um medicamento específico, é um creme facial cujo preço varia de farmácia para farmácia". Recebi a resposta: "então vá à loja para saber o preço". Falta de respeito!

Mesmo assim, tive o cuidado de explicar que, devido à situação atual da pandemia, evito deslocações desnecessárias, por isso, ao entrar em contato com a farmácia e me deixarem à espera por 1 minuto, a resposta foi novamente: "neste momento os meus colegas estão ocupados e não podem atender".

Não podem fornecer informações sobre o preço de um creme ou simplesmente não querem atender? Fiquei confusa. Já liguei para três farmácias e todas me deram o preço do creme.

Estou muito insatisfeita com o atendimento e a falta de coerência. Se faz parte do protocolo da farmácia não fornecer esse tipo de informações, deveriam tê-lo dito, em vez de inventar desculpas. Na situação atual em que nos encontramos (pandemia), não vejo qual é o problema em fornecer informações sobre um creme facial, especialmente depois de me justificar que evito deslocações desnecessárias.

Tudo isso poderia ter sido evitado se houvesse coerência desde o início da chamada.
Bianca Mônica Moutinho (08/05/25, 11:54):
É um pouco caro, mas compensa. Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Afonso Plínio Nascimento (07/05/25, 20:15):
A experiência nesta farmácia é bem dececionante. Parece que os funcionários não têm formação em Farmácia, o atendimento é muito ruim, pior do que nas lojas vizinhas: Intermarché e Leroy Merlin. Na primeira vez que fui lá, estava à procura de um medicamento genérico barato, mas acabaram me convencendo a comprar um produto por 13,05 EUR. Além disso, me cobraram 13,50 EUR no terminal de pagamento. Para reembolsar o valor extra, tive que voltar à farmácia e, ao chegar lá, disseram que eu precisava pegar uma senha, mesmo após terem me informado por escrito que o dinheiro já estava reservado em meu nome. Tive que pedir o livro de reclamações para finalmente receber os 45 cêntimos rapidamente e sem complicações. Parece que não são pessoas bem educadas.
Laís Tatiane Azeredo (07/05/25, 15:04):
Sem dúvida, uma mais-valia para a área e zonas vizinhas! Costumo ir lá várias vezes, pois eles têm sempre uma grande variedade de produtos e nunca falta nada. Hoje, mais uma vez, regressei lá e fui atendida por uma funcionária chamada Sandra Castro. Fiquei impressionada com o profissionalismo da senhora. Muito atenciosa, esclarecedora e extremamente prestativa. Ela ajudou-me imenso com as dúvidas que tinha e até mencionou o cartão da farmácia, algo que nunca tinha sido feito nas minhas visitas anteriores. Adorei o local e recomendo, mas recomendo ainda mais esta funcionária tão rara em termos de profissionalismo.
Danielly Thaís Xavier (06/05/25, 09:38):
Os funcionários são simpáticos e prestativos. Gostei muito do atendimento na farmácia.
Claudia Emanuelle Vilela (06/05/25, 08:34):
Fui muito bem atendido por uma funcionária. 5 Estrelas. Obrigado.
Clemente Antonio Luiz Goulart (03/05/25, 09:07):
Sempre muito prestativos e, na sua maioria, muito simpáticos :)
Murilo Daniel Teles (26/04/25, 22:44):
Excelente serviço. Sempre encontro tudo que preciso na farmácia. Recomendo!
Tainá Eliana Saldanha (26/04/25, 21:18):
Estabelecimento que ajuda fora do horário comum
Claudia Cristina Magalhães (24/04/25, 20:06):
Uma farmácia bem cara, realmente. Comprei um leite em pó que noutras farmácias custa entre 20€ e 22€, na minha farmácia paguei 29€. Um spray de água do mar para o nariz da minha bebé, que normalmente custa cerca de 10€, foi-me cobrado 25€. Definitivamente, não volto lá a ir.
Darlene Lídia Gomes (22/04/25, 06:33):
Adorei esta farmácia, atendimento rápido e equipe muito gentil. Não se importam de explicar o necessário calmamente para garantir que tudo corra bem.
Sebastião Sérgio Ferrari (22/04/25, 00:56):
Tudo excelente, recomendo bastante e o atendimento é ótimo.
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