A Perfumaria Primor, localizada no centro comercial UBBO em Amadora, é um ponto de referência para os amantes de cosméticos e fragrâncias. No entanto, as opiniões sobre a experiência de compra nesta loja são bastante divergentes. Aqui, vamos abordar alguns aspectos importantes que foram destacados por clientes que visitaram a loja.
Pagamentos e Acessibilidade
A Primor oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito e cartões de débito, assim como pagamentos por dispositivo móvel via NFC, o que facilita o processo para muitos clientes. Além disso, a loja possui estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos possam usufruir deste espaço.
Experiência de Compras na Loja
Enquanto alguns clientes elogiam a variedade de produtos disponíveis, muitos relatam experiências de atendimento práticas negativas. Há relatos de funcionários que estavam mais ocupados com a reposição de produtos do que com a assistência aos clientes. É comum ouvir queixas sobre a falta de atendimento ao cliente e o clima dentro da loja, que é considerado extremamente quente, tornando a visita desconfortável.
Visita Rápida e Planejamento da Experiência
Para quem planeja uma visita à Primor, é aconselhável ter um planejamento em mente, principalmente se você está em busca de um produto específico. Apesar da grande variedade, muitos consumidores encontram dificuldades em obter informações precisas sobre os produtos e preços. A eficiência nas filas de pagamento também é frequentemente mencionada, com longas esperas que podem levar de 45 minutos a uma hora.
Entrega e Devolução
As experiências de entrega e devolução têm gerado insatisfação entre os clientes, com relatos de pedidos não recebidos e processos de devolução complicados. Um cliente mencionou que um produto chegou em condições inadequadas, mas a devolução se tornou um desafio devido à falta de comunicação e suporte adequado por parte da loja.
Opiniões e Avaliações dos Clientes
Embora a loja seja frequentemente elogiada pela excelente variedade de produtos e preços competitivos, a qualidade do atendimento ao cliente é uma preocupação persistente. Várias avaliações destacam que os funcionários demonstram pouca simpatia e mal-educação, o que afeta negativamente a experiência de compra geral.
Conclusão
A Perfumaria Primor em Amadora tem o potencial de ser uma experiência de compras agradável devido à sua ampla gama de produtos e opções de pagamento acessíveis. No entanto, melhorias no atendimento ao cliente e na climatização da loja são essenciais para garantir que as visitas sejam positivas. Para aqueles que valorizam um bom atendimento e um ambiente confortável, pode ser prudente considerar essas experiências antes de planejar sua próxima visita.
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Mostrando de 1 até 20 de 66 comentário(s) recebido(s).
Pedro Fernando Antônio Mascarenhas (29/07/25, 12:45):
Desde o dia 29/11 fiz uma compra no site e ainda aparece como "em processamento". Não entendo o que está acontecendo, é uma demora absurda.
Urbano Renato Lázaro (28/07/25, 22:11):
A ideia da loja é interessante e atrativa para o cliente, mas os corredores são demasiado estreitos. Em termos de atendimento, é muito ruim. Funcionários mal-educados e mal preparados. Sempre que vou lá, tenho uma experiência terrível com os colaboradores. Claramente estão a fazer um favor ao ajudar o cliente. Incomodados por serem interrompidos durante as suas próprias conversas. Lamentável.
Raissa Rafaela Ferreira (22/07/25, 14:21):
Horrível, a atendente foi extremamente mal educada. Comprei um produto da John Frieda com etiqueta de 2 euros aproximadamente e fui cobrada 6 euros. A atendente foi rude, hoje por volta das 18 horas no ubbo. Nunca fui tão mal atendida e a loja induz os clientes ao erro colocando etiquetas com valores errados nos produtos. Jamais voltarei na loja e não recomendo.
Gabriel Vinícius Gabriel Castro (22/07/25, 13:24):
Sou um homem, estou cadastrado como homem, só compro produtos masculinos e todas as amostras/ofertas que recebo com os pedidos são para mulheres. Talvez fosse melhor considerar alterar o nome do site para "Primor Mulher".
Silvio Washington Pitta (21/07/25, 20:11):
A loja e os produtos são excelentes, mas o problema surge quando precisamos de ajuda: informações sobre um produto, ver se há stock, localização de um produto, preço, etc. Já sou cliente há muitos anos e nunca tive uma boa experiência no atendimento ao cliente. As colaboradoras são péssimas!! Deveriam investir mais no recrutamento e formação, porque a equipa da Perfumaria do UBBO é deplorável. São mal-educadas até dizer chega. Ontem fui de propósito comprar um produto e ouvi: "Desculpe, mas temos muitas caixas para repor, não vou procurar o seu produto, vamos repondo à medida que temos as caixas na frente."
LOL
Vinícius Gabriel Urbano Cordeiro (20/07/25, 01:24):
Terrível! Fiz um pedido no site em 21/09/24, hoje já é 22/10/24 e ainda não recebi. Tentei entrar em contato através do suporte ao cliente e só recebi uma mensagem automática prometendo retorno, mas nunca aconteceu! Estou totalmente arrependida. Só quero o meu reembolso.
Cristiano Jacinto Sena (20/07/25, 01:02):
Atendimento péssimo, fui à loja duas vezes. A primeira vez fui atendido à tarde e não tenho do que reclamar, já no turno da noite, a situação foi bem diferente. Havia conversas paralelas no caixa com a colega ao lado, uma total falta de respeito ao cliente que estava na minha frente, onde a atenção devida não foi dada. O atendimento pareceu que estavam trabalhando para o estado, como se estivessem cumprindo uma obrigação ou fazendo um favor. Tenham mais cuidado com quem colocam na linha de frente, pois ir a um lugar e me sentir como me senti hoje é horrível. Trabalho com o público e não teria coragem de prestar um atendimento como o que recebi hoje. Um completo descaso.
Gabriela Maristela Vasconcelos (15/07/25, 08:29):
FUJAM! A Primor já foi boa no passado; agora está péssima. Sou cliente há muito tempo e sempre considerei que a Primor tinha os produtos em conta e a entrega dentro dos prazos prometidos (3 a 5 dias). Nos últimos tempos o serviço tem vindo a degradar-se exponencialmente. As últimas encomendas já ultrapassaram todos os prazos. inclusive, para as duas últimas, tive que solicitar o cancelamento das mesmas, as quais ainda nem sequer me devolveram o dinheiro, apesar dos inúmeros pedidos que tenho feito para o apoio ao cliente, apoio este que não dá resposta. PÉSSIMO SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE. PÉSSIMA DISTRIBUIDORA (MRW) quem nunca atende o telefone. Tudo péssimo hoje em dia.
Darlene Zilda Rezende (13/07/25, 20:48):
Sou cliente fiel da Perfumaria Primor há muito tempo. No entanto, prefiro fazer minhas compras online do que visitar a loja física. Os funcionários não são muito simpáticos e têm pouca paciência para ajudar. Recentemente, fui à loja e precisei de ajuda. Quando cumprimentei a funcionária e pedi assistência, ela nem sequer respondeu ao meu bom dia e simplesmente disse "diga". Seria importante investir mais na formação das equipes para um melhor atendimento ao cliente. Mesmo quando não estou de bom humor ou paciente, sempre procuro agir com educação, afinal, o cliente não tem culpa se o funcionário está infeliz ou impaciente. A loja do ubbo deve prestar mais atenção a esse aspecto. Se isso tivesse acontecido apenas uma vez, eu poderia relevar, mas infelizmente já ocorreu várias vezes, e por isso prefiro evitar ir à loja.
Beatriz Tatiane Domingues (13/07/25, 09:15):
Estou com problemas para finalizar a minha compra online, sempre dá erro. Já estou há horas nisso, sem conseguir enviar o meu pedido.
Se querem realmente vender, por que é tão difícil comprar?
Eliane Valéria Pires (09/07/25, 15:27):
Sauna grátis.
As funcionárias estão encostadas às prateleiras, devem estar soltas, pois pedimos ajuda e não se mexem, apontam o dedo e dizem "é ali"...
Michele Gisele Fagundes (09/07/25, 05:49):
Recebi um rímel seco. Em Portugal, disseram que a Espanha iria responder e enviar uma nova resposta. Isso nunca aconteceu. Ofereci-me para devolver o produto que recebi quando me enviassem o novo, mas também não obtive resposta. Dinheiro perdido. O serviço ao cliente é inexistente.
Atualização: Depois de ler este comentário, recebi um email tentando resolver a situação, mas nada mais foi feito... Parece que só algo acontece quando se denuncia... por isso cá estou novamente.
Quando escrevi minha primeira crítica, já havia seguido todos os procedimentos para contatar o serviço ao cliente...
Atualização: O produto foi devolvido, mas agora não me devolvem meu dinheiro nem respondem aos emails...
Continuam sem responder aos emails...
Atualização: Até hoje não me devolveram o dinheiro.
Bruno Afonso Félix (07/07/25, 18:09):
Loja com uma ampla gama de produtos. Infelizmente, há muitos produtos de certas marcas em falta, como Shiseido, Lancôme e Vichy.
Se houvesse a possibilidade de avaliar os funcionários, eu daria 5 estrelas ao atendimento da Tatiana. Ela foi muito paciente, explicou-me tudo muito bem e soube lidar com a falta dos produtos, apresentando outras opções possíveis. Em todos os momentos, foi muito simpática ao responder às minhas dúvidas e perguntas. Parabéns à Tatiana.
Débora Elisângela Machado (06/07/25, 15:12):
Não posso crer que considerem normal a temperatura nesta loja. Coitados dos funcionários a trabalhar naquela estufa... não sei como aguentam um dia inteiro sem desmaiar.
Cláudio Paulo Henrique Queiroz (05/07/25, 21:43):
O serviço desta loja é péssimo. As funcionárias estão sempre ocupadas demais repor os produtos para sequer olhar para os clientes, mandam os clientes de uma para outra quando pedem informações simples e respondem sempre com má vontade como se estivessem a fazer um favor. Extremamente antipáticas. Outro problema é o calor infernal na loja, por favor, invistam em ar condicionado.
Mara Rafaela Saramago (04/07/25, 02:41):
Comprei 2 perfumes e só chegou 1, e a embalagem veio bem selada. Parece que estes erros são frequentes! 🤔
Osvaldo Gustavo Palhares (01/07/25, 08:13):
Falta de profissionalismo evidente, fica claro que muitos estão apenas de passagem, desleixo total e falta de respeito com o cliente. Os produtos devem ter preços fixados e não é minha obrigação ter que procurar para saber quanto custam.
Vagner Cláudio Leme (30/06/25, 19:10):
"Evitem esta loja, mesmo que não tenha planos de regressar pelos produtos! As funcionárias são super antipáticas, fazem literalmente um favor em falar com os clientes. Além disso, apesar de terem mais caixas, insistem em ter apenas uma aberta, formando filas até do outro lado da loja. Se não querem trabalhar, arranjem quem queira... Tanta gente querendo e precisando de trabalho... Não recomendo, não volto..."
Antonio Rafael Alencar (30/06/25, 15:25):
Fui pela primeira vez à loja UBBO, um pouco influenciada pelas amigas que dizem sempre encontrar verdadeiros "achados". A loja estava cheia e os produtos que me interessavam estavam perto do caixa, pois com as filas para pagamento não consegui ver bem. Senti que a loja estava muito quente e desorganizada. No geral, não gostei do ambiente e acabei saindo. Provavelmente escolhi um dia ruim. Não vou julgar ainda e darei o benefício da dúvida. Voltarei em outra ocasião.
Teresa Darlene Teles (29/06/25, 10:01):
O atendimento deixa muito a desejar, os funcionários parecem desinteressados em ajudar. Além disso, a loja é extremamente quente, o que torna a experiência de compra desconfortável.