A Perfumaria Primor, localizada no centro comercial UBBO em Amadora, é um ponto de referência para os amantes de cosméticos e fragrâncias. No entanto, as opiniões sobre a experiência de compra nesta loja são bastante divergentes. Aqui, vamos abordar alguns aspectos importantes que foram destacados por clientes que visitaram a loja.
Pagamentos e Acessibilidade
A Primor oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito e cartões de débito, assim como pagamentos por dispositivo móvel via NFC, o que facilita o processo para muitos clientes. Além disso, a loja possui estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos possam usufruir deste espaço.
Experiência de Compras na Loja
Enquanto alguns clientes elogiam a variedade de produtos disponíveis, muitos relatam experiências de atendimento práticas negativas. Há relatos de funcionários que estavam mais ocupados com a reposição de produtos do que com a assistência aos clientes. É comum ouvir queixas sobre a falta de atendimento ao cliente e o clima dentro da loja, que é considerado extremamente quente, tornando a visita desconfortável.
Visita Rápida e Planejamento da Experiência
Para quem planeja uma visita à Primor, é aconselhável ter um planejamento em mente, principalmente se você está em busca de um produto específico. Apesar da grande variedade, muitos consumidores encontram dificuldades em obter informações precisas sobre os produtos e preços. A eficiência nas filas de pagamento também é frequentemente mencionada, com longas esperas que podem levar de 45 minutos a uma hora.
Entrega e Devolução
As experiências de entrega e devolução têm gerado insatisfação entre os clientes, com relatos de pedidos não recebidos e processos de devolução complicados. Um cliente mencionou que um produto chegou em condições inadequadas, mas a devolução se tornou um desafio devido à falta de comunicação e suporte adequado por parte da loja.
Opiniões e Avaliações dos Clientes
Embora a loja seja frequentemente elogiada pela excelente variedade de produtos e preços competitivos, a qualidade do atendimento ao cliente é uma preocupação persistente. Várias avaliações destacam que os funcionários demonstram pouca simpatia e mal-educação, o que afeta negativamente a experiência de compra geral.
Conclusão
A Perfumaria Primor em Amadora tem o potencial de ser uma experiência de compras agradável devido à sua ampla gama de produtos e opções de pagamento acessíveis. No entanto, melhorias no atendimento ao cliente e na climatização da loja são essenciais para garantir que as visitas sejam positivas. Para aqueles que valorizam um bom atendimento e um ambiente confortável, pode ser prudente considerar essas experiências antes de planejar sua próxima visita.
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Mostrando de 1 até 20 de 78 comentário(s) recebido(s).
Moacir Fernando Toledo (17/08/25, 15:12):
O calor estava insuportável dentro da loja. Todos os clientes suavam abundantemente. Era quase impossível permanecer na loja por mais de 5 minutos. Sem dúvida, é uma questão de gestão da loja, pois nenhuma outra loja do centro comercial apresentava um ambiente assim.
Plínio Alberto Zamboni (17/08/25, 02:47):
Péssima logística de compras online. Minha encomenda está com cinco dias de atraso. Não recomendo comprar pela internet, sua encomenda nunca chegará.
Verônica Jéssica Dornelles (16/08/25, 09:26):
Sou cliente de vocês tanto online quanto pessoalmente e hoje fui à vossa loja para experimentar a cor de uma base. Infelizmente, não havia o produto disponível. Perguntei à funcionária, que parecia estar de mau humor e pouco disposta a ajudar, sobre a disponibilidade do item e ela simplesmente respondeu de forma pouco simpática que se não estava lá, não podia fazer nada. Ela não fez nenhum esforço para ajudar ou sugerir alternativas, mal olhou para mim. Coloquei de volta tudo o que iria comprar e saí, decidi gastar meu dinheiro em outro lugar. O atendimento ao cliente foi péssimo, começando pelo caixa lento e pelas outras funcionárias.
Fábio Lucas Gabriel Lobato (15/08/25, 12:00):
Há um problema com a fila, não anda, deixei de comprar só de ver o tanto de gente que tinha na fila. Deveria haver mais caixas.
Rosana Helena Porto (14/08/25, 15:37):
Realizei uma compra online com pagamento na entrega e fiquei surpreso ao ver que o valor a ser pago era 15 euros a mais do que o combinado. Enfim, é péssimo o controle de contabilidade.
Brígida Sandra Neves (13/08/25, 17:49):
Estou tentando comprar um perfume há cerca de um mês, o Davidoff Cool Water! Sempre que tento comprar, eles não têm testers. Pedi à funcionária para experimentar e ela afirmou com extrema indiferença e rudeza que não tem e que não pode fazer nada! Não posso devolver aberto também! Enfim, acho que deveriam treinar melhor as pessoas que trabalham lá, pois parece que estão fazendo um favor ao patrão.
Lilian Tânia César (12/08/25, 02:34):
Os condicionadores de ar estão desligados, um calor infernal dentro da loja, e os produtos estão super quentes. Sempre que possível, opto por fazer pedidos online e, quando preciso ir à loja, escolho outra opção. Não recomendo.
Natan Murilo Rodrigues (10/08/25, 21:41):
Não me enviaram faturas nas compras online e o suporte ao cliente não resolveu o problema imediatamente, o que era urgente para mim.
Tive que pedir ajuda em uma loja física e o Sr. Tiago (gerente da loja Ubbo) não só interveio na resolução do assunto com os recursos disponíveis diante de uma compra online, mas também se preocupou em informar por telefone sobre a disponibilização das faturas em falta, enviadas para o meu e-mail pelo suporte ao cliente poucos dias depois. Ele assumiu a responsabilidade pelos erros da empresa, mesmo não sendo parte do problema, humildemente reconheceu as falhas e agiu prontamente, indo além do que poderia simplesmente dizer que, em uma compra online, não poderia fazer nada. Exemplar! Obrigado pela ajuda, Sr. Tiago,
Cumprimentos
Edson Rogério Saramago (09/08/25, 20:00):
Adquiri um Eau de Parfum Chloe de 100ml. Ao abrir em casa, percebi que só cheirava a álcool. Não tinha cheiro de perfume. Nenhum odor. Fui pedir reembolso. Quiseram que trouxesse outro, que para mim também não tinha cheiro, mas o funcionário jurava a pés juntos que cheirava normalmente! Uso Chloe há anos. Sei perfeitamente como cheira, e além disso, perdi a confiança na loja. Não me reembolsaram porque só emitem vales! Em resumo, nem perfume, nem dinheiro. Fiquei refém da Primor! Tenho que deixar lá o meu dinheiro à força, apesar de me terem vendido "gato por lebre".
Zilda Tatiane Uchoa (05/08/25, 08:11):
Hoje, aparentemente os artigos estão com um desconto de 11%. No entanto, ao realizar a encomenda e aplicar o código de desconto, o valor final permanece o mesmo. Seria ótimo se houvesse um número de contato direto para lidar com essas questões.
Cecília Carmen Valente (05/08/25, 07:07):
Efetuei uma compra online e tinha um prazo de 48 horas para efetuar o pagamento. Quando finalmente consegui realizá-lo, verifiquei que o meu pedido estava cancelado. O valor já foi debitado da minha conta e não tenho qualquer informação. Não me respondem às mensagens na aplicação nem no Instagram!!! Estou perdido, não sei o que fazer mais!!!
Já enviei cerca de 3 ou 4 mensagens para o vosso suporte ao cliente e até agora não obtive resposta!! Como é possível? Resolvam esta situação.
Adriana Ivone Moreira (04/08/25, 20:54):
Estabelecimento lotado até à tampa, mas é normal nesta época de Natal, com uma ampla variedade de produtos. No entanto, se precisarem se deslocar até esta loja com um carrinho de bebê ou mesmo pessoas com mobilidade reduzida, terão uma experiência desagradável. A loja possui corredores demasiado estreitos e fica ainda mais complicado quando estão repondo produtos. A temperatura dentro da loja é excessivamente alta, a ponto de suar. Uma equipe competente e prestativa, com caixas muito rápidas.
Pedro Fernando Antônio Mascarenhas (29/07/25, 12:45):
Desde o dia 29/11 fiz uma compra no site e ainda aparece como "em processamento". Não entendo o que está acontecendo, é uma demora absurda.
Urbano Renato Lázaro (28/07/25, 22:11):
A ideia da loja é interessante e atrativa para o cliente, mas os corredores são demasiado estreitos. Em termos de atendimento, é muito ruim. Funcionários mal-educados e mal preparados. Sempre que vou lá, tenho uma experiência terrível com os colaboradores. Claramente estão a fazer um favor ao ajudar o cliente. Incomodados por serem interrompidos durante as suas próprias conversas. Lamentável.
Raissa Rafaela Ferreira (22/07/25, 14:21):
Horrível, a atendente foi extremamente mal educada. Comprei um produto da John Frieda com etiqueta de 2 euros aproximadamente e fui cobrada 6 euros. A atendente foi rude, hoje por volta das 18 horas no ubbo. Nunca fui tão mal atendida e a loja induz os clientes ao erro colocando etiquetas com valores errados nos produtos. Jamais voltarei na loja e não recomendo.
Gabriel Vinícius Gabriel Castro (22/07/25, 13:24):
Sou um homem, estou cadastrado como homem, só compro produtos masculinos e todas as amostras/ofertas que recebo com os pedidos são para mulheres. Talvez fosse melhor considerar alterar o nome do site para "Primor Mulher".
Silvio Washington Pitta (21/07/25, 20:11):
A loja e os produtos são excelentes, mas o problema surge quando precisamos de ajuda: informações sobre um produto, ver se há stock, localização de um produto, preço, etc. Já sou cliente há muitos anos e nunca tive uma boa experiência no atendimento ao cliente. As colaboradoras são péssimas!! Deveriam investir mais no recrutamento e formação, porque a equipa da Perfumaria do UBBO é deplorável. São mal-educadas até dizer chega. Ontem fui de propósito comprar um produto e ouvi: "Desculpe, mas temos muitas caixas para repor, não vou procurar o seu produto, vamos repondo à medida que temos as caixas na frente."
LOL
Vinícius Gabriel Urbano Cordeiro (20/07/25, 01:24):
Terrível! Fiz um pedido no site em 21/09/24, hoje já é 22/10/24 e ainda não recebi. Tentei entrar em contato através do suporte ao cliente e só recebi uma mensagem automática prometendo retorno, mas nunca aconteceu! Estou totalmente arrependida. Só quero o meu reembolso.
Cristiano Jacinto Sena (20/07/25, 01:02):
Atendimento péssimo, fui à loja duas vezes. A primeira vez fui atendido à tarde e não tenho do que reclamar, já no turno da noite, a situação foi bem diferente. Havia conversas paralelas no caixa com a colega ao lado, uma total falta de respeito ao cliente que estava na minha frente, onde a atenção devida não foi dada. O atendimento pareceu que estavam trabalhando para o estado, como se estivessem cumprindo uma obrigação ou fazendo um favor. Tenham mais cuidado com quem colocam na linha de frente, pois ir a um lugar e me sentir como me senti hoje é horrível. Trabalho com o público e não teria coragem de prestar um atendimento como o que recebi hoje. Um completo descaso.
Gabriela Maristela Vasconcelos (15/07/25, 08:29):
FUJAM! A Primor já foi boa no passado; agora está péssima. Sou cliente há muito tempo e sempre considerei que a Primor tinha os produtos em conta e a entrega dentro dos prazos prometidos (3 a 5 dias). Nos últimos tempos o serviço tem vindo a degradar-se exponencialmente. As últimas encomendas já ultrapassaram todos os prazos. inclusive, para as duas últimas, tive que solicitar o cancelamento das mesmas, as quais ainda nem sequer me devolveram o dinheiro, apesar dos inúmeros pedidos que tenho feito para o apoio ao cliente, apoio este que não dá resposta. PÉSSIMO SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE. PÉSSIMA DISTRIBUIDORA (MRW) quem nunca atende o telefone. Tudo péssimo hoje em dia.
