A Perfumaria Primor, localizada no centro comercial UBBO em Amadora, é um ponto de referência para os amantes de cosméticos e fragrâncias. No entanto, as opiniões sobre a experiência de compra nesta loja são bastante divergentes. Aqui, vamos abordar alguns aspectos importantes que foram destacados por clientes que visitaram a loja.
Pagamentos e Acessibilidade
A Primor oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartões de crédito e cartões de débito, assim como pagamentos por dispositivo móvel via NFC, o que facilita o processo para muitos clientes. Além disso, a loja possui estacionamento com acessibilidade para pessoas em cadeira de rodas, garantindo que todos possam usufruir deste espaço.
Experiência de Compras na Loja
Enquanto alguns clientes elogiam a variedade de produtos disponíveis, muitos relatam experiências de atendimento práticas negativas. Há relatos de funcionários que estavam mais ocupados com a reposição de produtos do que com a assistência aos clientes. É comum ouvir queixas sobre a falta de atendimento ao cliente e o clima dentro da loja, que é considerado extremamente quente, tornando a visita desconfortável.
Visita Rápida e Planejamento da Experiência
Para quem planeja uma visita à Primor, é aconselhável ter um planejamento em mente, principalmente se você está em busca de um produto específico. Apesar da grande variedade, muitos consumidores encontram dificuldades em obter informações precisas sobre os produtos e preços. A eficiência nas filas de pagamento também é frequentemente mencionada, com longas esperas que podem levar de 45 minutos a uma hora.
Entrega e Devolução
As experiências de entrega e devolução têm gerado insatisfação entre os clientes, com relatos de pedidos não recebidos e processos de devolução complicados. Um cliente mencionou que um produto chegou em condições inadequadas, mas a devolução se tornou um desafio devido à falta de comunicação e suporte adequado por parte da loja.
Opiniões e Avaliações dos Clientes
Embora a loja seja frequentemente elogiada pela excelente variedade de produtos e preços competitivos, a qualidade do atendimento ao cliente é uma preocupação persistente. Várias avaliações destacam que os funcionários demonstram pouca simpatia e mal-educação, o que afeta negativamente a experiência de compra geral.
Conclusão
A Perfumaria Primor em Amadora tem o potencial de ser uma experiência de compras agradável devido à sua ampla gama de produtos e opções de pagamento acessíveis. No entanto, melhorias no atendimento ao cliente e na climatização da loja são essenciais para garantir que as visitas sejam positivas. Para aqueles que valorizam um bom atendimento e um ambiente confortável, pode ser prudente considerar essas experiências antes de planejar sua próxima visita.
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Mostrando de 1 até 20 de 34 comentário(s) recebido(s).
Isabela Aline Andrade (13/06/25, 10:15):
A pior experiência da minha vida.
As embalagens de teste não existem.
Os produtos faltam nos expositores.
Não existem funcionários para dar apoio. Pedi ajuda e mandavam-me de funcionário em funcionário.
Queria comprar maquilhagem e saí sem nada e não recomendo esta loja a ninguém.
André Leônidas Vieira (13/06/25, 09:41):
Pedi à funcionária uma embalagem de chanel Eau tendre 100 ml para comprar. Quando cheguei em casa, percebi que ela se enganou e vendeu-me chanel Eau fraiche. Voltei à loja dentro do prazo estabelecido para a troca, mas como não tinham o produto em stock, deram-me um vale no valor de 126 euros. Já retornei à loja mais duas vezes e ainda não têm o produto. O gerente da loja não assumiu o erro da funcionária e não me devolveu o dinheiro. Lamentável este procedimento, que se apresenta ilegal e negligente para com o cliente. Um serviço de má qualidade.
Lucas Gabriel Laércio Paixão (13/06/25, 05:01):
Em relação ao preço e à qualidade, essa loja é uma das melhores. No entanto, deixa muito a desejar no atendimento, as colaboradoras são muito mal-educadas, não têm paciência com o cliente, não olham nos olhos e agem com muita arrogância. Estive na loja ontem tentando dar mais uma chance, mas infelizmente não dá. Mau humor e preguiça de atender as pessoas. Prefiro pagar mais caro em outras lojas do que voltar lá. Algumas colaboradoras estavam num cantinho conversando e rindo, e quando me aproximei, uma delas simplesmente apontou o dedo e disse: "Está ali, o que você quer?". Perguntei se ela poderia me ajudar, pois não estava encontrando algo, e ela respondeu: "É só olhar ali".
Maristela Cristiane Sena (12/06/25, 04:30):
Faltando 5 minutos para a loja fechar, os funcionários e o segurança desta loja nos expulsaram da loja, eu e minha família, dizendo que tinham que fechar e não quiseram nos vender 2 perfumes, alegando que era um teste e que precisavam fechar a loja rapidamente. Tudo isso em um centro comercial tão grande como o HBBO. Que absurdo!
Maristela Carmen Guimarães (10/06/25, 21:23):
O vosso serviço é terrível por duas razões. Em 25 de setembro, fiz a minha compra online no vosso site, com a confirmação do pagamento apenas no dia seguinte. Apenas em 1 de outubro, ou seja, seis dias após a compra, recebi o e-mail da transportadora a confirmar o envio da encomenda. A encomenda só me foi entregue em 3 de outubro. Para além do site ser confuso e muito pouco intuitivo para fazer uma simples encomenda, demoram imenso tempo a confirmar o envio dos pedidos e a cereja no topo do bolo foi a embalagem vir meio danificada. Foi a primeira e última vez que efectuei compras no vosso site. A experiência do início ao fim foi tão má que não faço questão de voltar a encomendar na Primor.
Sabrina Heloísa Toledo (10/06/25, 03:05):
Pela segunda vez, fui à loja para verificar os preços de alguns perfumes nos quais estava interessada. Mais uma vez, a funcionária que me atendeu foi extremamente antipática, sem vontade de trabalhar e parecia mal-educada pelo tom agressivo com o qual falou comigo. Além disso, os preços expostos nas vitrines não correspondiam aos preços marcados diretamente nas embalagens, às quais não tínhamos acesso, já que a empregada as segurava e nunca nos permitia pegar nelas. Também não me deixaram tirar fotos do preço de alguns perfumes que não eram para mim. Será que eles têm medo de questões legais por indicarem um preço claramente mais baixo do que o produto custa e depois cobrarem outro valor? Conheci a Primor muito antes de terem uma loja física em Portugal. Neste momento, perderam uma cliente.
Sílvia Tainá Maciel (08/06/25, 09:54):
A loja não possui ar condicionado e os funcionários não verificam se o pedido chegou à loja. Uma experiência bastante desagradável.
Rosana Noemia Melo (05/06/25, 07:23):
As funcionárias desta loja são muito más. Têm até um segurança dentro da loja que é extremamente arrogante quando questionado sobre qualquer informação. As funcionárias falam com os clientes como se estivessem a fazer um enorme favor em estar ali. Por sorte, temos a opção da loja online, embora infelizmente funcione muito mal devido à transportadora que usam. Esta não informa qual a previsão de entrega das encomendas e demora várias semanas a entregar um simples pacote. É uma pena, pois a perfumaria em si tem bastante potencial e apresenta uma vasta gama de produtos a preços competitivos.
Raul Sidney Ubirajara (01/06/25, 08:10):
Gosto dos produtos que a loja oferece, se fosse apenas pelos produtos e pela variedade, eu daria 5 estrelas. Infelizmente, os funcionários que lá trabalham deixam a desejar. Parecem estar sempre a fazer um favor, preferem conversar entre si e insistem em repor os produtos bem na hora que você está passando. Os corredores já são estreitos, então não custava esperar um momento mais tranquilo para repor os itens.
Silvio André Xerxes (01/06/25, 05:16):
A loja em si é excelente pela variedade de produtos e pelos preços que oferece aos clientes. No entanto, por vezes, é melhor pagar um pouco mais caro, considerando o terrível atendimento dos funcionários! Nenhuma educação, nenhuma noção! Um péssimo atendimento ao público!
Renato Pedro Henrique Chaves (31/05/25, 19:57):
Dizem que demora de um a cinco dias úteis, fiz um pedido e até agora não recebi, já se passaram os 5 dias úteis, se for a contar todos os dias foram 8 dias, e ainda não recebi, falta de responsabilidade e pontualidade.
Felipe Thiago Noronha (29/05/25, 03:21):
Boa noite.
Os colaboradores são extremamente mal-educados e desnecessários... pois não estão fazendo nada útil.
Hoje, dia 17/12/2023 por volta das 19h30/20h, estávamos na loja Primor do UBBO com a minha namorada quando passamos por um colaborador de cabelos castanhos, que tocou na colega ao lado dele. Ambos nos olharam e começaram a rir na nossa frente! Em seguida, foram falar com outra funcionária e com o segurança, e todos eles ficaram rindo enquanto nos olhavam! Em vez de estarem a brincar, deveriam estar trabalhando, pois vi pessoas que precisavam de ajuda enquanto os quatro estavam se divertindo à custa de quem passava. Anteriormente, esse mesmo colaborador e a funcionária já haviam zombado de um casal que passou antes de nós.
Muita falta de profissionalismo, precisam prestar atenção em quem contratam.
Celina Dalila Munhoz (28/05/25, 09:34):
Fui com grandes expectativas pela minha primeira experiência de compra online. A loja estava super desconfortável em termos de temperatura, e com a aglomeração de clientes tornou-se pouco atrativa para retornar. Os funcionários foram atenciosos, tanto na área de perfumaria como na área de cuidados capilares. No entanto, tenho que destacar negativamente a área de pagamento perto da parafarmácia, onde só aceitavam pagamentos por cartão multibanco e não havia aviso ao cliente, o que causou alguma demora na minha compra. A funcionária, com má cara, não ajudou no processo e mostrou-se pouco ou quase nada atenciosa. Ela até mesmo colocou um batom que tinha ficado para trás, devido à falta de atenção dela, e o atirou, literalmente atirou para o saco.
Otávio Eduardo Dornelles (27/05/25, 09:29):
Fiz duas encomendas na semana passada. Recebi a fatura e todos os dados da minha morada estavam errados. Além disso, recebi um email informando que as minhas encomendas foram entregues à empresa MRW para a devida entrega dos meus produtos.
Já se passaram quase 10 dias e ainda não recebi as minhas encomendas! Recebi vários emails prometendo a entrega em 24/48 horas, mas esse prazo já expirou e nada de receber!!!
No site da empresa de entregas consta que a minha morada está incorreta ou incompleta, no entanto, não consigo ver qual é a morada inserida lá, pois foi a Primor que a forneceu.
Já tentei entrar em contato com a empresa e a Primor, mas até agora não obtive resposta.
Se as encomendas não forem entregues, terei que ir à loja reclamar e exigir o reembolso do valor das duas encomendas, pois essa situação é uma falta de respeito com o cliente!!!
Estou desapontado com a falta de consideração que a Primor aparentemente não tem pelos clientes.
Lázaro Henrique Fonseca (25/05/25, 06:39):
Boa tarde, após várias tentativas de contato sem sucesso, sinto-me na obrigação de deixar este comentário público como última opção. Fiz uma encomenda online na perfumaria Primor no dia 4 de abril, com a promessa de entrega em 3 a 5 dias úteis. Até hoje, não recebi nem o meu dinheiro de volta, nem a encomenda. Não recebi nenhum e-mail de confirmação e estou perdida sem saber onde está o meu pedido. Com a falta de suporte ao cliente, peço ajuda para saber o paradeiro da minha encomenda ou um reembolso. Obrigada.
Daniel Edgar Farias (24/05/25, 06:21):
Um calor de mais de 30 graus e a loja com o ar condicionado desligado. Estava desconfortável para os clientes, imagine para os funcionários uniformizados e carregando caixas enormes de um lado para o outro, vergonhoso! De resto, tem bons produtos com preços acessíveis. Mas deveria considerar mais as pessoas como seres humanos... lamentável...
Benjamin Rogério Ribeiro (22/05/25, 14:19):
Estive na loja Primor localizada no UBBO Amadora, estava a escolher produtos quando uma funcionária chamada Carina se aproximou de mim e da minha amiga insinuando que eu estava a abrir produtos, o que não era verdade. A referida funcionária continuou nos acompanhando e, ao me encaminhar para o caixa, foi nos atender. Eu pedi outro produto disponível no caixa e disse que gostaria de ser atendida por outra pessoa, pois aquela senhora estava a nos tratar mal. Para a minha surpresa, a resposta foi negativa e ela insistiu que eu teria que ser atendida naquele caixa mesmo com outras opções disponíveis. Então, decidi não comprar nada e a senhora insistiu que eu teria que levar o produto (uma base) que supostamente tentei abrir, o que não era verdade, tendo minha amiga como testemunha. Mesmo que tivesse tentado abrir, a palavra "tentar" sugere que não consegui, deixando o produto intacto. A funcionária continuou sendo sarcástica e disse que só poderia comprar as coisas com ela. Para evitar constrangimentos, comprei os produtos que desejava e fui embora. No entanto, deixo aqui minha indignação quanto ao tratamento terrível que recebi junto com a minha amiga, algo que, aparentemente, é recorrente, visto que outras pessoas já passaram pela mesma situação. Acredito que esse não seja o tipo de postura esperado de uma funcionária. Péssimo atendimento, não recomendo. Os preços não são mais baixos do que em outras lojas e o atendimento não se compara.
Leônidas Joaquim Carvalheiro (21/05/25, 18:00):
As funcionárias desta loja no Cascais Shopping têm uma falta de competência e educação bastante evidente.
Ao dirigir-me a uma delas dizendo "boa noite", ela respondeu sem sequer me olhar. Quando perguntei sobre uma marca, ela não conhecia e parecia não entender inglês. Foi pedir ajuda a outra colega, que me chamou de "minha filha", quando tenho uma idade que poderia ser da mãe dela.
A outra colega estava na caixa, não me olhou e, ao mencionar o nome do cosmético, ela imediatamente disse que não tinham, sem tentar sugerir alternativas. Ficou claro que ela não queria ajudar ninguém. Pareceu-me que talvez fosse devido ao horário de fecho em 20 minutos.
Quem as contratou fez escolhas infelizes.
Não pretendo voltar a esta loja e não a recomendo para quem valoriza um bom atendimento.
Verônica Evelyn Costa (15/05/25, 04:28):
Não aguento ir à loja física, por isso fiz um pedido online no dia 1 de maio de 2024. Eles prometem entrega em 3-5 dias úteis. O pedido ainda está em processo de preparação. Um pedido de quase 120 euros!
Daniel Edgar Barbosa (12/05/25, 19:51):
Muito ruim uma loja desse tipo sem ar-condicionado. Para quem faz compras, não me sinto bem lá dentro e consigo imaginar quem tem que trabalhar lá. Um verdadeiro sacrifício. Tenham vergonha, isso já não se usa. Economizar onde uma loja fatura milhares de euros por dia.
